携程：游客2万元预订出国游，起飞前被告知酒店已满！

炎热的暑假来了，带着孩子出国游是个不错的选择，然而近日来自苏州的“妈妈团”却遇到了闹心事。这个12人的旅行队伍（其中有6个孩子，最小的3岁）提前一个多月在携程上付款预订了“机票+酒店”的马来西亚沙巴自由行套餐，然而在飞机起飞当天，才被携程告知酒店满房，酒店没有预订成功。抵达沙巴已经是深夜，“妈妈团”多次与携程协商没有得到解决，人生地不熟的她们为了晚上能有个睡觉的地方，上演了一次“人在囧途”。本文来源：南方都市报 记者：苏海伦 事后，“妈妈团”成员多次向携程投诉讨说法。目前，携程方面承认违约，并作出赔偿方案，双方暂未达成一致。孩子们在沙巴麦哲伦丝绸度假村对面的沙滩玩耍。受访者供图。起飞当天被告知酒店 ………………………………