汇报并致歉

▼自两周前发出求助信，读库各平台的订单以完全超出我们想象的数量和速度激增。库房小伙伴极尽全力，可每天发走的订单依然没有新增加的多，未及处理的订单以叠加状态堆积，许多买家的订单在漫长的时日里不能得到及时处理，连一些客服问询也不能得到及时反馈。向大家的支持和耐心等待表示感谢，更重要的是致歉。经过两周奋战，积压的订单目前已经开始日渐减少，可望在十天内处理完毕。一些等得不耐烦的买家表示了失望和愤怒，一些有特殊用途的订单没有及时发挥其作用，过错全在我方，我们只能接受并承担各种后果。退款的要求，我们都已在第一时间处理，既感激又愧疚。如果收到的图书品相有瑕疵，或者有配送错误，您拿到手中的书不用退回，只 ………………………………