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疫情之下,网购哪家强?还看京东!

派代网  · 公众号  · 电商  · 2020-02-22 17:52


摘要:

此前,电商业务被老大、小弟不断挤压,物流被骂12年,战疫”之时,它却迸发出更顽强的生命力……


文:西瓜喵


一场突如其来的疫情打乱了2020年春节的节奏,很多城市的运转仿佛突然被按下了暂停键:商店关门、餐厅停业,往常热闹的大街变得空空荡荡……


宅在家里成了为国家做贡献的方式。


线下零售服务停摆后,电商、物流对生活物资、防疫物资的供应成为“战疫”的重中之重。


而京东,则成为了“战疫”的一股中坚力量,也是在疫情下响应最快的企业之一。


强力组织保障决策

京东的反应有多快


京东能够迅速反应,投入到驰援武汉、支援疫情的行动中,并非偶然。

 

早在2019年12月底,京东在武汉地区的同事就开始监测到一个动态,口罩销售及备货数据在武汉地区上涨明显,引发采销及物流部门关注。

 

本身是武汉人、一直在武汉工作的京东物流华中市场部负责人司思回忆说:

12月31日,京东集团在北京的采销团队已经决定向武汉员工赠送七万只口罩。


在1月上中旬随着患病人数及“人传人”舆论的增加,此事的关注度上升。集团总部和区域保持实时沟通。



1月20日,是防控疫情的一个重要节点时刻,此时钟南山院士在武汉宣布,新型冠状病毒可以人传人,自此,京东集团和武汉区域团队高度重视此事。

从21号到25号成立应急物资通道,京东集团则进行了紧锣密鼓的安排,并成立了专门的领导小组和专项小组。领导小组进行重大事项决策与整体部署,下边还有针对具体事务的专项小组。


比如在稳定商业秩序、严禁平台商家哄抬物价方面,京东就成立了由平台生态、各事业群和技术部门组成的专项小组,以系统+人工的形式持续开展商品价格的监控与治理。

 

这其中,涉及京东物流的领导小组很快就感受到了抗疫前线的硝烟味。


京东物流集团CEO王振辉曾在接受采访时说:

1月21日晚上22点,京东接到一通来自湖北宜昌药厂的求援电话,他们生产的800箱共16000盒磷酸奥司他韦颗粒需要紧急送货,从此时起,京东的应急小组即开始承担起外部物资整合及配送的职责。


自营的物流体系,让京东物流拥有更强的人力资源调动能力。 


关于京东集团内部如何随着疫情形势加重而不断升级应对请见下图——

图片来源:虎嗅网


从上不难看出,京东能在极短时间内集结,并有条不紊地调度,在抗疫中释放出爆棚的战斗力,靠的是多年来训练有素的团队。在组织响应之下,招之能来,来之能战!


不打无准备之仗

自营物流显神通

疫情爆发以来,口罩成为了各大零售通路和平台上最紧俏的物资。


根据统计数据,1月19日至22日期间,京东平台口罩累计售出超过1.26亿只、消毒液累计销售31万瓶,洗手液累计销售100万瓶。

这么多商品从哪里来呢?

用京东健康CEO辛利军的话说:“京东可能是目前全国最大的一个民用医疗物资的供应链平台。


京东健康整合了京东旗下医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案等业务板块,成立于2019年第二季度。由于提前布局了大健康板块,使得京东在医药+医疗这个垂直且专业的领域,有了一个可以深入调动各方资源的平台。

另一层面,京东针对武汉抗疫“前线”的口罩等防护用品需求,进行了有针对性的补给。在这个层面,其实考验的是京东物流应对非常时期的供应链反应能力

以1月24日京东承诺的100万只口罩及6万件医疗物资为例。


这其中,紧急从华中、华东地区调货分批驰援武汉100万只医用口罩,从全国各地仓库(上海、广州、泰州)捐出包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奥司他韦等在内的6万件药品和医疗物资。


到1月28日上午,这些捐赠物资全部到位。

 

值得注意的是,捐赠的100万只口罩中,京东仅仅在武汉就筹集了40万只,另外的60万只也快速完成筹集,自南京仓发出。

 

为什么没有出武汉,京东就能找到这么多口罩?这里必须要提到,武汉亚洲一号库的存在。


储存量高、订单处理能力强的武汉“亚洲一号”在此次搭建救援过程中发挥了非常重要的作用,京东在1月24号捐赠的首批物资就是从武汉本地仓库就近运出。


武汉亚洲一号库,当然也不是为了疫情准备的,它是整个京东物流集团全国布局中的一环。


自2012年,京东物流在华东区开始建立第一座集商品暂存、订单处理、分拣配送功能于一体的智能化、自动化的物流中心“亚洲一号仓”之后,京东在全国建设了25座亚洲一号仓群。


这些物流巨兽的作用之一,是让京东物流在碰到物流运输波峰时,有了更大的弹性空间。


此外,京东物流分布在全国各地有600多个仓库,在信息系统的连接下形成一张“仓网”,对抗击疫情所需的物资,能够迅速调拨出库,向疫情最严重的地方出发。

在集中快速处理大批订单需求的能力方面,亚洲一号还有其他优点。


一方面,这头物流怪兽有极强的吞吐能力,另一方面它又有着缜密的“思维”与计算、记忆能力,不会忙中出错。


数据显示,武汉亚洲一号的日分拣能力超过百万单,效率是传统仓库的5倍多。

由于春节期间承担了较重的任务,1月29日,刘强东也在朋友圈发声,感谢正奋战在疫情第一线的“兄弟们”。



其他电商的快递劫


在各大社交平台上和朋友圈里,关于电商发货难的抱怨不在少数,不少用户表示,春节前的订单截至目前还未发货。



除京东自营外,京东第三方商家、淘宝、天猫、拼多多等网店发不了货、用户收不到货的情况大幅增加,最主要的瓶颈就在于快递物流。


在来自上海、广州、邯郸、苏州、济南、成都等地53位用户参与的、一个针对春节期间(1月20日至2月12日)多家电商平台快递发货情况的调查中显示:在53个订单中,有37个订单到货,16个订单未到货或者被取消。 


图片来源:全天候科技


其中,京东自营表现亮眼。


2月8日,国家邮政局在《2020年1月中国快递发展指数报告》中表示,1月,快递发展规模指数为169.7,同比下降12.0%,快递业务量预计完成40亿件,同比下降11.5%;快递业务收入预计完成522亿元,同比下降12.6%。


从电商大省浙江来看,浙江省邮政管理局副局长王德奔称,在春节期间,邮政快递企业累计收寄各类民生物品3520余万件,派送1650多万件。以此计算,派送率不到50%


此外,在疫情的影响下,快递业的复工日期和送货速度大大被延迟


快递物流企业2月10日复工后,不少地区的快递员工到岗后,还要另外隔离14天,确认完全安全后,才可以正式入岗。


因此,快递业的产能恢复可能还需要一个漫长的过程。按照国家邮政局的计划,到2月中旬,快递业生产仅能恢复到正常产能的4成左右,到2月下旬,根据疫情变化和形势发展,继续提高产能比重。


但具体什么时候能够完全恢复,没有人能给出答案。


物流快递作为电商的基础设施,无法及时恢复,对于电商平台和大部分电商从业者来说影响是巨大的。


此时,也更加凸显出京东自营在物流上的巨大优势。


未来的电商

供应链是决胜的核心


今年春节,京东是少数公布整体销售数据的电商平台,其发布的数据显示,今年除夕至初四,全国整体下单金额比去年春节同期增长六成以上。


“由于受到疫情影响,京东平台的订单近期迎来一波井喷式增长。”京东方面表示。


在京东亮眼的数据背后,其自建物流体系发挥了关键的作用,在春节期间,京东物流和顺丰、EMS是少数还在正常收派件的物流企业。


京东公布的数据显示:

疫情期间京东向全国消费者供应了1.2亿件,超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品,包括7.15万吨米面杂粮、2725万升食用油、4000万包方便面、超5万吨生鲜产品、300万罐婴儿奶粉、4亿片婴儿纸尿裤等。


为什么京东物流这次能够运送这么多货物,供应链、技术、人是核心的三个因素


坚定地建设自有物流体系和供应链,使京东具有更高的人员组织效率,也提升了自主研发的技术水平,三者相辅相成,成为了疫情期间京东致胜的关键。


未来,电商平台、电商零售企业对供应链的把握能力,也将成为决胜的最大要素。


下面,我们来看看“亚洲一号”究竟长什么样子?


在北京,通过货到人系统、智能Shuttle系统,实现了人与机器混合作业的大范围应用;


 

在上海,建成了全球首个全流程无人仓;


 

在广州,亚洲一号不断创造订单处理的峰值记录;


 

在西安,中国西北最大智能物流中心投入使用;


 

在25座亚洲一号内,自动化立体仓库、地狼仓、天狼仓、智能分拣机,还有机器人自动规划路线、排队、躲避障碍物等功能,代表了国内物流系统的最尖端技术,不断优化着物流的效率。

 

在北京亚洲一号里,员工不过500人,却能毫无压力地面对618大促50万以上的日订单,半天就能送到消费者手里。


不过,在春节和疫情的双重夹击下,京东物流也存在一些困难,集中表现在人手不足和货物运输上。


为了解决人手不足以及减少感染疾病的风险,京东的智能配送机器人、无人机也投入了实际的应用。


在此次疫情期间,由于物流相比其他家更快,京东的品牌形象得到了提升,股价和市值也应声上涨。


截至2月21日收盘数据,阿里巴巴市值为5683.27亿,京东590.20亿,拼多多401.83亿,在电商三巨头中,京东重回第二


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*本文整编自派代网,资料来源于电商报(ID:kandianshang)、十亿消费者(ID:gigc168)、全天候科技(ID:iawtmt)、雪球网等,未经许可不得转载,转载请留言获取授权。



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