2021-03-30

读张婷婷编著《领导力》。

滑稽并不是幽默。幽默引人发笑后，使人能得到哲理性的启示；滑稽只为博人一笑，既无思想的深刻性，业务会心的启示。

制造不滑稽的幽默：

（1）应注意对象。（2）要避免低俗

欲抑先扬，批评之前先赞美。

批评就是个苦药丸，虽然能治好病，但直接吃会很难受；赞美，就是药丸外面的糖衣，把他放在批评之前，批评在他的“掩护”下，就很容易被人接受了。

多用比较级，少用最高级。最高级的赞美容易让人觉得虚伪。表扬的时候希望。

适当的沉默，给员工留下一个宁静的空间，让他们想自己该做的事，这才是你处理好与员工关系的利器。

只有深入内心的了解，有效地进行沟通，才能赢得对方的信任。

知道别人最在意什么，别人的医院就会在你的把握之中。

如何找到沟通中的心锁？（1）细心观察，善于发现。（2）从对方感兴趣的话题入手