[操作指南] 了解客户：信息挖掘与用户调查

要成为一名优秀的文案撰写者，关键在于深入了解客户，甚至比他们自己还要了解。我们撰写的文案需要精准反映出他们的每一个痛点、不安全感或疑惑。但我们要如何深入了解客户的恐惧、愿望和痛点呢？答案就在于数据。数据是洞察客户行为、市场趋势和行业变化的关键。它可以帮助我们识别新机遇，然后针对业务发展和增长战略做出明智决策。第一步：信息挖掘首先，我们需要在网上搜索目标客户如何表达他们最关心的问题，以便能够合法地“借用”他们的言辞，丰富我们的文案。在分析客户信息时，我们需要确定这些信息属于哪种客户转化率优化（CRO）要素。为此，我们将采用MECLabs公式：这就是潜在客户购买的原因：> 他们有购买动机-motivation> 他们了解价值- value> 客户旅程几乎没有阻碍 - friction> 他们感到很可靠- certain下面，让我来逐一 ………………………………