315曝光|“百度糯米”被用户疯狂投诉 退款难等问题突出

导读近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“百度糯米”的投诉称储值卡退款标准不合理。 　　以下为用户向我们发来的投诉内容：案例一：“百度糯米”被投诉称未使用糯米券被验证　　陈小姐于2016年3月购买百度糯米的上海渝信川菜面值500元储值卡一张，订单号：50006451748。　　后于2016年5月底6月初时发现未消费，但是卡中余额变为0。经与百度糯米手机app客服交涉后卡中余额又恢复。后本人于2016年10月至商家消费454元，卡中尚余46元。　　今天登陆app时发现卡中余额变为0，客服解释说是因为卡已经过期，按照百度糯米的退款标准，只能退还0元。但是本人从未收到任何电话、短信甚至app通知， ………………………………