保障客户权益，构筑安全屏障——中国银行上海市分行积极构建消费者权益保护体系

中国银行上海市分行认真贯彻“建设新时代全球一流银行”的战略目标，切实维护金融消费者权益，以服务公众和造福民生为己任，以实际行动树立行业服务典范，积极构建安全、贴心的优质金融服务。健全完善机制建设 积极普及公众教育 中国银行上海市分行十分重视消费者权益保护工作，围绕组织架构、机制建设、公众教育等多个重点领域，构建“全流程金融消费者权益保护体系”，争创消费者保护优秀银行。完善组织架构健全规范机制为更好推进消费者权益保护工作，该行成立了消费者权益保护办公室及消费者权益保护工作委员会，多措并举、多管齐下，不断提升消费者对银行的满意度。产品管理中，建立消费者保护的审核机制；理财产品销售中，推进产 ………………………………