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国寿寿险:应时而变 向新而生 打造柜面服务新格局

中国证券报  · 公众号  · 证券  · 2022-11-21 22:11
天天财经独家,速关注近年来,中国人寿保险股份有限公司(简称“中国人寿寿险公司”)坚持“以人民为中心”的发展理念不动摇,加速推进柜面体验化服务能力建设,积极“思变、求变、创变”,打通服务“快车道”,跑出便民“加速度”,擦亮柜面服务“新底色”。面貌焕新提供“触手可及”的金融保险服务优化网点厅堂布局,营造全新服务环境。自2021年起,中国人寿寿险公司围绕“温暖”“智能”“时尚”“品牌”等感官元素,升级设计“客户体验中心”,推出高端店、智享店、全智能店、轻型店四套环境布局,灵活搭配智能体验区、便民服务区、销售活动区、业务洽谈区、现金柜台等十余个功能区,以场景化区域布局、智能化机具配置、人性化细节设计,塑造科学服务动线,打造多元交互空间,充分激发网点活力,为客户提供家门口“



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