彼得·德鲁克：决策的关键不在于答案，而在于正确地界定问题

西方人强调的所有重点都集中在问题的答案上。西方关于“决策”的著作都试图开发出系统的方法来寻求答案。然而，日本人认为决策过程的重点在于界定问题，重要的和关键的步骤是决定是否需要决策以及决策是关于什么的。正是在该步骤中，日本人力求达成共识。无疑，对日本人来说，这就是决策的本质所在，问题的答案（也就是西方人认为的“决策”）源于对问题的界定。█  01 确定决策是关于什么的，而不是决策应该是什么日本人在决策出台之前，只字不提答案是什么。这样做是为了避免迫使人们选边站，一旦他们选边站，出台的决策必然产生胜利的一方和失败的一方。因此日式决策的整个过程都聚焦于确定决策是关于什么的，而不是决策应该是什么。该过程的结果就是人们达成共识，认为有必要（或没必要）改变某种行为。日本式决 ………………………………