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新版《导游服务规范》做了哪些调整?干货整理

中国旅游报  · 公众号  · 旅游  · 2024-04-01 22:06
点击图片查看新版《导游服务规范》《导游服务规范》国家标准修订解读近日,新版国家标准《导游服务规范》(GB/T 15971—2023)获批,并于4月1日起正式实施。现将新版标准相关情况解读如下。一、修订背景《导游服务规范》国家标准于2011年5月1日发布实施,规定了导游服务的要求和服务过程中若干问题的处理原则。实施以来,对规范导游执业行为、提升导游服务质量、保障导游合法权益发挥了积极作用。党的二十大报告指出,坚持以文塑旅、以旅彰文,推进文化和旅游深度融合发展。伴随我国旅游业的快速发展,人民群众的消费需求不断升级,呈现出品质化、个性化、多样化的特点。近年来,导游服务面临的市场需求、政策背景、法治环境、管理要求等均发生了较大变化,对导游服务能力、服务质量提出了更高要求。为适应消费升级和行业发展 ………………………………

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