互联网保险投诉“飙高”  病在哪里？药在何方？

文 | 懂懂   编辑 | 秦言来源：懂懂笔记互联网保险，是保险的创新地，但同时也是重灾区。根据银保监会的统计，2018年共接收保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5%。然而，值得关注的是，同期互联网保险消费投诉却出现大幅增长，相关投诉10531件，同比增幅达121.01%。2017年较2016年互联网保险投诉比较上升63.05%。也就是说，这两年与互联网保险一起蓬勃发展相对应的，就是用户的不满。为什么会出现这样的情况？有的企业把互联网保险，简单地理解为用新工具和新渠道多卖一些保险，原有保险链条里的用户痛点全部没有得到改善，同时还因为改变了全新的销售方式而增加了痛点。所以，在互联网保险发展初期，投诉不断上升。这么多互联网巨头轰轰烈烈参与其 ………………………………