“扎根理论”视角下的文化产业园游客感知评价研究

作者：谭乔西原发期刊：《兰州大学学报：社会科学版》2018 年第 20183 期 第 70-82 页 摘要：游客感知是衡量文化产业园区服务水平的标尺，也是提升园区管理服务水平的基本依据。利用扎根理论和量化分析方法，对典型的艺术街区类文化产业园区——北京798艺术区进行游客感知度的总体分析，提出艺术类文化产业园区游客感知的理论研究模型和评价体系，并依据量化方法对园区游客感知特征进行实证分析，发现游客对园区的地理位置及交通、园区的品质与服务、园区氛围与活动组织等，都存在较高的敏感度。其中，“旧址原貌、园区氛围、活动参与”是正面评价主要来源，“地理位置及交通、餐饮和商品价格、商品质量、园区管理水平”则是负面评价的主要来源 ………………………………