24岁公司卖十几亿后，他创业卖鞋，服务堪比海底捞，几十亿卖给亚马逊，凭什么？

11月28日，美国鞋类电商网站Zappos(美捷步)创始人、前CEO谢家华(Tony Hsieh)因家中起火而意外死亡，年仅46岁。随后，Zappos网站也在首页确认了谢家华去世的消息，并在开屏放置了其遗像，以缅怀逝者。谢家华的名字对于普通中国人来说可能还有点陌生，但他身上有很多光环——哈佛计算机天才、互联网鞋王、最“抠门”的亿万富翁……他创办了以卖鞋为主要业务的电商网站Zappos，几乎在每一个方面都在颠覆人们对于传统电商行业的认知：在这里，客服能够像朋友一样与顾客在电话里聊上半个小时，即便最终的结果可能是连一双鞋也没能卖出去。Zappos几乎从不做广告，但它的员工却活跃在各个社交平台上，自愿帮助宣传自己的公司。在Zappos买的鞋，你可以在未来1年之内退 ………………………………