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【监管】清明小长假，这些消费领域被投诉较多

上海发布  · 公众号  · 上海  · 2021-04-06 19:10
市市场监管局说，2021年清明假期，12315热线平台共接收各类投诉举报4947件，解答咨询1978件。其中，服装鞋帽（622件）、一般食品（596件）、互联网服务（375件）、销售服务（272件）、通讯产品（259件）等投诉举报量居前。服装鞋帽和一般食品类诉求量相对集中假日期间，涉及服装鞋帽类和一般食品类投诉举报共1218件，占投诉举报总量近四分之一。服装鞋帽类诉求主要反映产品存在质量瑕疵、经营者宣传失实、售后客服不到位等；食品类诉求主要反映食品配送不及时、疑含异物、价签不符、卡券无法兑换等。如：市民娄先生称，在某电商平台购买的一双运动鞋穿着两日即“渗水”，联系商家退货却遭推脱。市民徐女士称，持某品牌蛋糕券上网无法兑换，联系客服却无果 ………………………………

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