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天猫店铺会员 2017-2019：从赔本赚吆喝到可持续增长

36氪  · 公众号  · 科技媒体  · 2019-12-01 09:31
从快被年轻人抛弃到会员体系的最前沿，销量高峰的秘诀能否复制？文 | 开氪君图片来源 | 视觉中国从2017年开始，淘宝先后推出客户运营平台和会员通，帮助品牌商家搭建自己的会员体系。很多品牌兴冲冲地开通客户运营平台，设置了会员等级，之后对运营一头雾水，导致商家招募了大量会员却没有下单，做了各种会员互动却对业绩没有帮助，发放了大量积分但兑换率低的尴尬局面，会员体系变成了食之无味弃之可惜的鸡肋。与大多数品牌在会员体系上碰一鼻子灰的尴尬现状不同的是，靠着巧妙的营销转型和完善的会员体系，2019年波司登天猫店销售额达到6.5亿元，同比增长58%，明显高于天猫整体约26%的增速。这个1976年诞生的“奶奶级”品牌一举打败vero moda、onl等强 ………………………………

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