交易平台转型下的用户洞察

前言一直以来雪球在用户的印象中都是投资类内容社区，即使雪球已经支持多种品类的交易，且有非常强的基金交易能力，仍然有很多用户只消费内容并未在雪球产生交易。在雪球公司的愿景是「成为做中国人首选的在线财富管理平台，使命成为连接人与资产，让财富的雪球越滚越大」之后公司的战术执行层面就是要坚定的向基金交易平台的定位转向。在这个转型过程中需要用研深度介入，发现用户感知与行为的变化，洞察影响用户发现基金与交易基金的过程中更多转化因素。随着互联网中信息的丰富与碎片化，用户消费行为逐步总结成为「注意Attention-兴趣 Interest-搜索 Search-行动 Action-分享 Share」的行为模型。用户在进行基金交易决策时也是这样的过程，达到第四步行动则视为转化成功。如果要影响用户心智，则需要在用户动线的各个环节上更加 ………………………………