体验评估模型搭建实操——以车载VPA为例

「  字数：3091，建议阅读时间7分钟  」内容导读01 搭建：如何定义“受欢迎的车载VPA” --收集车载VPA的体验要素，搭建初版评估模型02 验证：量化车载VPA评估模型--基于大规模真实车主数据，验证评估模型合理性03 赋权：确定评估模型各维度权重--邀请专家团为评估模型的各维度合理赋权04 应用：VPA评估模型的业务落地05 结语「01 搭建：如何定义“受欢迎的车载VPA”」△图1 具备高度可玩性的车机VPA形象设置，可实现形象、妆发、服装、配饰等细节定制1. 深度访谈，提取“体验感知要素”首先，我们邀请了20位真实车主（主要覆盖搭载了VPA功能车型的车主）进行深度访谈，挖掘出在用户心智里“哪些因素影响着他们对车载VPA体验的评价”。经过信息结构化提取，我们梳理出五大关键词：用户状态、感官喜好、功能满足、交互效果、情感体验。△ ………………………………