史上最详尽的客户接待指引，没有之一！

作者：孙自通出品：十点法务  客户接待指引前台行政人员接待客户有借款意向的客户到本公司咨询，前台行政人员应该将客户礼貌引入公司会议室，并通知业务部安排业务受理岗接待。业务受理岗接受咨询现场咨询：1.礼貌接待，在初步了解情况的基础上为来访者提供一份本公司简介，介绍本公司业务流程、介绍贷款产品，受理及担保条件等信息，并向借款人说明本公司的优势；2.进行面谈，了解客户的基本情况及借款需求，判断客户是否满足本公司受理客户的基本条件；3.针对客户咨询应实事求是，不得故意欺骗或误导客户，损害本公司声誉；4.客户咨询时应真诚热情，对客户的提问应及时诚恳地回答，不得故意回避或拖延。电话咨询：1．客户拨打咨询电话，受理 ………………………………