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墨竹:如何让你的顾客愿意打卡?

墨竹7134  · 简书  ·  · 2019-02-21 13:23

春节刚刚过去,回家团圆和外出旅游,成为迁徙式客流流动的焦点。

据中国旅游研究院公布数据,2019年春节假期旅游收入5139亿元,同比增长8.2%。全国旅游接待总人数4.15亿人次,同步增长7.6%。

越来越多的人,愿意在假期的时候,或远或近,走出去看看。上车睡觉,下车拍照,一直都是游客的常态,拍照所选的地方,往往是具有一定的代表性,有标志物的地方。

由于互联网的飞速发展,信息的传播的速度加快,快到刚发生的事情,几秒就传遍全球。

导致常规的旅游,已经不再局限于景区,人工景点、休闲农业、各种商业体都变成了网红地打卡地。以前的旅游,是跟着名气走,现在的旅游,是跟着网红走。

那么,是什么成就了这些网红地呢?

我们知道,一个广告做的好不好,一个是看它容不容易传播,另一个是看它能不能被深刻记忆。

如何去理解呢,比如你让一个不经常做饭的人去买酱油,你跟他说xx品牌有机低盐等概念的时候,他首先要记一下,到跟前还要一个一个的找,如果你跟他说,买一个绿格子包装的酱油,他一站在柜台前,就能立刻找到。

这里,绿格子不但是传播方便,且容易被深刻记忆。这个创意是出自名家之手,比较典型。

说回到我们做抖音,如何能够让你在刷到你的那几秒,就把你记住呢?是不是也要设计个记忆点呢?

记忆点可以从这些方向去考虑:颜色、形状、场景、动作、声音、道具,如果是现实生活中,还可以增加味道、触感等。

而美国知名的行为心理学家西斯兄弟,不仅仅是观察了外在的表象,还发现了其中内在的奥秘。

也就是当人们从中获得了欣喜感、认知感、荣耀感和连接感的时候,愉快的体验会达到峰值。

这个体验会让人记忆深刻,往往这样的时刻,我们是愿意留存下来的,我们希望这个时刻可以毫无遗漏的保留下来,于是声音、动作、场景统统记录下来,于是就有了抖音打卡。

所以,我们可以理解,这些网红地,一定是具备了能产生巅峰体验的场景,才会引来一波又一波的打卡。

那么,我们来看看抖音里的网红地,有哪些触发点吧。

1、欣喜感。

给人以惊喜、制造仪式感、享受的感觉,都是大脑非常愿意记忆的,这种超凡的感受就是欣喜感。

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点赞量:4.6万,评论数:1395,站内转发:28,分享数:6923

这个视频是美食打卡,在自助餐厅里,跟胳膊一样长的皮皮虾,很显然成了亮点,就是让我们内心有欣喜感受的触发点。

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这个视频的亮点是素食自助餐的价格,标题中的20元一位吃到撑,超出了打卡人的常规认知,觉得价格低的不可思议,从而获得了欣喜感。

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我们对于烧烤的印象,少不了烟熏火燎的热闹景象,而这家烧烤,不仅把烧烤变成了浪漫幽静的私人空间,还独具特色的设置成了帐篷的样子,也是超出认知的欣喜感。

点赞量:8.4万,评论数:778,站内转发:1,分享数:1723

小姑娘穿着公主的衣服,来到了她梦寐以求的童话世界,这种欣喜是难以言喻的,满脸的笑容,已经足以说明一切。作为家长,实现孩子的愿望,看到孩子的满足,自己也会从中获得欣喜和满足。

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炫彩的世界就是这么有吸引力,即使知道只是灯多了些,依然免不了沉醉在光和影中。

2、认知感

当人们突然意识到自己能、或者不能做某些事时,那种醒悟的感觉或狂喜的情绪,让我们记忆深刻,这种就是认知感。

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魔鬼鱼并不是宠物鱼,常在餐桌上见,在大海中自由游走的却不常见,能够亲密的接触,喂食,是我们平时做不到的,这种难得的体验,就会想要打卡留念。

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小姑娘为了实现自己冰雪奇缘梦,穿着露背的裙子,在零下二十多度的赛里木湖上跳舞,这种体验是平时不可能拥有的。自己做到了那种喜悦,是会铭记终生的。

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只是一片芦苇花,为什么会引来打卡和点赞?其实很多人并不知道芦苇花是什么样的,看到视频才意识到,原来还有芦苇花这种东西,样子也很好看呀,涨了不少见识。

3、荣耀感。

获得认可和挑战成功,都会从内心产生骄傲和自豪的感觉,这种就是荣耀感。

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这种刺激的游戏,往往是需要挑战一下自己的,挑战成功的一霎那,会发自内心的骄傲,这种时刻,怎么能不记录下来呢?

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有没有恐高的?即使不恐高,站在玻璃桥上往下看,也是需要很强的心里素质吧。又是一种挑战自己的游戏,有勇气去走,挑战成功,那是多么值得自豪的事呀,当然要打卡了!


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点赞量:23.4万,评论数:3555,站内转发:4,分享数:5260

秋千不可怕,可怕的是飞的太高了,脚下还深不见底,这个绝对是考验心脏的,祈祷绳子结实,手也抓紧。就是这么一个让人紧张的游戏,打卡和点赞数都很高。追求刺激的心,和挑战成功的喜悦,已经超过了理性的思考。

4、连接感

与他人一起经历的快乐和痛苦,形成的记忆,也会成为我们想要纪念的事。我们看看抖音里,连接感是如何让人打卡的吧。

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这个是重庆汇山城火锅跳舞的小姐姐张辉映,她的舞蹈充满了热情,表情动作散发出的就像是骨子里的喜悦,感染力非常强。很多人就是为了看小姐姐跳舞,专门飞到重庆,连接的是小姐姐传递出的强烈的喜悦感。

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这是另一种感受的连接,痛苦,经历过感情的人,基本上都承受过失恋的痛苦,当有这么一个让你发泄情绪,解开心结,告别过去的地方,自然吸引来了很多有过同感的人来打卡。

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这种连接就偏向于同病相怜了,这么多人同挤在桥上寸步难行,让人哭笑不得。再好的风景已经不吸引人了,人才是此时的风景。


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点赞量:232万,粉丝数:75.2万。

通过这些打卡视频,我们可以发现,打卡已经成了人们习以为常的一种生活方式。甚至有专门打卡的抖音账号,来分享值得打卡的地方。

我们既是体验者,又是分享者, 还可以是创造者。如何把自己的地方打造成网红地,就要结合着人们打卡的内在驱动力来设计。

能够促使人们打卡的内在原因,就是诱发了欣喜感、认知感、荣耀感、连接感,这四种情感中的一个或是几个,所以我们要把握住这四个要点。

既然知道了能够诱发人们打卡的情感要素,我们可不可以人为的创造一些能够带来峰值体验的时刻呢?

答案是当然可以!

比如想要加入欣喜的因素,可以从以下三个方面来做提升:

1、提升感官的享受。感官有哪些?视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉等等一系列的感受,一定要超出寻常。

2、增加项目刺激性。如何增加刺激性?可以增加一些提升效率的压力,如设置一个截止日期,在这个时间节点之前,内心会形成压力。

3、突破体验的预期。就是打破人们对于某种体验的常规理解,得到与众不同、出乎意料的体验,当然这种出乎意料最好是惊喜而不是惊吓。

有这么一个故事,一家人度假回到家里,发现儿子心爱的长颈鹿娃娃丢在了酒店,没有了心爱的玩具,怎么都不肯睡觉,家人撒了个谎,说长颈鹿娃娃还在度假,孩子相信了才肯睡觉。

那天夜里,家人联系了酒店,复述了跟儿子说的话,请求酒店员工发一张玩具在泳池长椅上的照片。于是,酒店在找到长颈鹿娃娃之后,不仅拍了泳池边的照片,还拍了很多人们度假时的场景,而主角则是长颈鹿娃娃。

这些照片让孩子欣喜不已,孩子的家人也将这些照片放在了网上,赞赏酒店的做法。

我们可以发现,按照正常的思维,酒店只要把娃娃找到,并寄回来,就已经很好了。

但为了孩子,用心的设计了一个个的惊喜,这就是超出预期的欣喜感。

如果你的场景也能给顾客带来这些感受,还用担心顾客不愿意打卡吗?




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