JCI标准管理工具在医院管理中的实际应用

美国医疗机构评审国际联合委员会国际部医院评审标准（JCI标准）作为一个国际通用标准，其核心是医疗质量与病人安全。其中，JCI管理标准中所倡导的三种管理工具是：循环管理法PDAC，根源性分析法RCA，失效模式与效应分析FMEA。PDCA循环管理法JCI标准中最基本也是最实用的管理方法之一——PDCA循环管理法。PDCA循环包括计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段，是广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系。可将该方法广泛推广应用在医院管理的各个方面。从降低顾客手术及术后疼痛度，提高洗手依从性的医疗管理问题，到缩短顾客等待时间，提高顾客满意度的服务问题，甚至院内饮水机防烫伤，院内顾客防跌倒等行政管理问题都可以 ………………………………