农情守护 让金融服务有爱无“碍”

农情守护3月1日中午，一位女客户走进农行咸宁永安支行后四处张望，看似想要寻求帮助，网点个人客户经理但能注意到后，走向前热情地询问她需要办理什么业务。该女士不说话，只用双手不停地比划，但能此时意识到她是名听障人士，于是通过打字与她沟通。经简单沟通了解到，这位客户姓张，想要开通短信提醒功能以便能够及时掌握账户余额和交易信息。明确客户需求后，但能随即帮助张女士下载中国农业银行APP，耐心帮助其注册电子银行，教其登录、取号、查询交易明细与账户余额，并且在手机银行里面开通免费的动账提醒功能。业务办理完成后，张女士伸出双手大拇指对但能点赞，接着弯下腰深深鞠了一躬表示感激，尽管整个过程没有任何言语的交流，但张女士这些肢体语言让但能和在场的工作人员深感触动，但能说：“我只是做了自 ………………………………