如何重构导购动线，打造专业的买药体验？

零售业务是饿了么重要的一环，买药是零售细分行业之一。因为药的需求与餐饮完全不同，我们做了很多导购动线的优化和实验。今天跟大家分享我们的优化思路，以及多种导购框架、不同决策动线的转化效果，希望能给大家一些启发~一、行业特点为了让大家快速切换到医药行业视角，我们从买药和餐饮的区别对比入手，归纳医药行业的特点。从商品上看，餐饮是非标品，不同店口味差异很大，同样一个番茄炒蛋，有的店放糖有的不放糖，有的放番茄酱有的不放。而医药是标准品，药品的功效与店无关，同一款药，无论哪家店售卖，都是一样的。从需求上看，餐饮是规律需求，一日三餐，到点吃饭。医药是突发性需求为主（当然，也有特定品类的季节性需求，如春天过敏）。从选购上看，餐饮有很多菜系、菜品，以个人偏好选择，可能心情好了想 ………………………………