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用户运营的核心:让更多的用户持续性付费

开课吧产品100  · 公众号  · 产品  · 2019-09-20 18:32
葛君说:“运营就是让用户留下来”,这句话没错,但是还有更重要的后半句:并且持续付费。当产品进入成熟期,在获得足够多的“路转粉”用户后,比起拉新,从存量用户身上赚回更多的钱才是更核心的KPI,此时如何精细化的管理用户关系就成为运营人员的重点工作之一。一、构建用户生命周期价值的模型不同维度,用户有不同的分类:从用户活跃度来看,可分为僵尸用户、低频用户、活跃用户和深度用户;从用户对平台的价值来看,可分为种子用户、普通用户、核心用户。不同用户都应该采取不同的运营策略,而从用户生命周期的角度来解析和管理用户,是目前数据化运营的常见方式之一。让用户能在生命周期内持续产生商业价值,才是运营的使命,所谓用户 ………………………………

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