再次道歉！全额退款

主要观点总结

央视3·15晚会曝光重庆啄木鸟维修存在无病乱修、小病大修、乱收费等问题。啄木鸟家庭维修发布《整改承诺书》回应，将推进整改措施，接受全民监督，并承诺对用户投诉进行核实，情况属实的24小时内全额退款，并设立专项核查机制对已过保修期订单进行复核和调整。

关键观点总结

关键观点1: 啄木鸟维修被央视3·15晚会曝光存在维修问题

啄木鸟维修被指责无病乱修、小病大修、乱收费等情况，涉及用户的权益保障问题。

关键观点2: 啄木鸟家庭维修发布《整改承诺书》

啄木鸟家庭维修表示将全面推进整改措施，接受全民监督，针对用户的价格投诉进行核实，并在24小时内全额退款。

关键观点3: 设立专项核查机制对已过保修期订单进行复核和调整

啄木鸟家庭维修将设立专项核查机制，对所有符合标准的订单进行全面复核，并进行相应的费用调整或补偿，以保障用户权益。

关键观点4: 啄木鸟家庭维修表示放弃公关

在第二次声明中，啄木鸟表示放弃公关，对于媒体报道的问题表示承担完全责任，并向用户和大众道歉。

文章预览

央视3·15晚会曝光重庆啄木鸟维修无病乱修、小病大修、乱收费等情况。 3月16日下午， @啄木鸟家庭维修道歉，发布《整改承诺书》：即日起，将全面推进整改措施，接受全民监督。 @啄木鸟家庭维修 表示，即日起，所有用户新下订单：用户对价格投诉存疑(工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等)平台将第一时间核实情况， 情况属实的承诺24小时内全额退款 。 对于已过平台维修保修期订单，平台将设立专项核查机制，全面复核所有符合标准的订单，并进行相应的费用调整或补偿，确保每位用户的权益得到合理保障。 3月15日晚，@啄木鸟家庭维修 就曾回应表示，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问 ………………………………