如何接近顾客？这4招太实用了

来源：华章管理（ID：hzbook_gl）作者：赫尔曼·西蒙，德国著名的管理学思想家，“隐形冠军”之父。 本文摘编自《隐形冠军》。导 读领先的企业总能与客户建立并保持紧密的合作关系，它们把“贴近客户”作为战略中心要素，因为贴近客户并切实为他们解决问题，是企业与客户建立持续交易的基础。企业高层如何更加贴近客户，有哪些合适的工具呢？在贴近客户这方面，显然，中小企业具有得天独厚的优势，这益于它们有限的企业规模。虽然不是所有的中小企业都贴近客户，所有的大企业都远离客户，但不可否认的是的确存在这样的趋势。规模较大、分工细致的企业通常难以做到贴近客户。规模较小的企业则相对容易做得到。当然，企业规模不是唯一的原因。为了 ………………………………