问题定义，决定创新的成败

昨天翻了一下6西格玛的材料。读到DMAIC方法时，突然意识到：定义问题是各类创新方法的关键。 十多年前，有家党报采访我。我对记者说：“如果有人想要一双翅膀飞向蓝天，你不妨给他买张机票”。这，其实就是对问题的重新定义。 重新定义问题，是听取用户的声音；重新定义问题，却不盲从用户的声音：因为用户的声音可能不可行。我面试研究生的时候，曾经问过一个问题：“如果你是一个园丁，怎样让这盆花不长烂叶子”。我喜欢的回答是：“在你进入办公室之前，我先过来看一看：如果有烂叶子，就把它剪掉，让你看不到烂叶子”。这其实也是定义问题。 我讲创新课，所谓“确定目标”就是定义问题：定义成一个用户尽量能满足用户需求、而又具备可行 ………………………………