今天小宝的老师在群里发了这样一个内容，我细细看了一下，并把我的感受写了下来。
第一个问题是：“发生什么事情了?”
这个问题看起来不起眼，但是非常重要。许多成人碰到突发状况时，会习惯性的太快下判断：“一定是你先打他，他才会打你。”“一定是你做错事，老师才会处罚你。”如果我们不让孩子从他的角度说说事情的经过，很可能冤枉孩子。况且，让孩子有机会说话，即使真的是他的错，他也会因为有机会为自己辩解而比较甘心认错。
（这是孩子和家长在发火之前进行沟通，以此了解事实真相，给予孩子讲清他所理解的事实。）
第二个问题是：“你的感觉如何?”
事情经过是客观事实，当事人心里受到的冲击纯然是主观的感受，无所谓是非对错。很多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。一旦说出来，哭一哭，骂一骂，心情就会好多了。脑科学研究表明，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不容易被脑部吸收。也就是说，当一个人还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。所以如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先同理他的感情，让他的情绪有个出口。
（了解孩子的感受，并把其描述出来，可以帮助孩子缓和情绪。）
孩子够冷静之后，可以问他：
第三个问题：“你想要怎样?”
这时不管孩子说出什么惊人之语，先不要急着教训他，而是冷静的接着问他!
（最害怕孩子一说话大人就评论，导致孩子最后什么都不敢说，不能说，害怕说。彼此之间的隔阂就出现了。）
第四个问题：“那你觉得有些什么办法?”
在这个阶段，不妨跟孩子一起做脑力激荡，想各种点子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、恶心的、幼稚的……
脑力激荡的重点就是允许任何看似无稽的想法。这时候不论听到什么，都暂时不要做批评或判断。
（在开始的时候，孩子会很茫然，等待你的回答，他会觉得你的回答是对的，想顺着你的话，避免犯错让你批评。）
等到再也想不出任何点子的时候，就可以问他：
第五个问题：“这些方法的后果会怎样?”
让孩子自己一一检视，每个方法的后果会是什么?你可能会很讶异的发现，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的认知有差距，这时候就可以跟他好好讨论，让他明白现实真相。这是一个很好的沟通机会，但是要避免说教，只要陈述事实就可以了。
（让孩子预设一下后果，推测一下不同的行为所产生的结果不同，扩大孩子的认知面）
第六个问题：“你决定怎么做?”
孩子一定会选择对自己最有利的状况，如果他了解后果，通常会做出最合理、最明智的选择。即使他的抉择不是成人期望的结果，也要尊重孩子的决定。成人一定要言而有信，不能先问他怎么决定，然后又告诉他不可以这么决定。这样子，他以后再也不敢信任你了。何况，就算他选择错误，他从这个错误中也可以学习到更珍贵难忘的教训。
（通过比较分析，孩子就能选择结果比较好的行为，如果不行，有的结果也需要让孩子承担一下，当然，父母要给予孩子足够的支持与信任）
第七个问题：“你希望我做什么?” 并且表示支持。
当孩子说出自己希望如何帮助他时，大人一定要积极表示支持。或许孩子会说自己就能解决，这样更有利于孩子加强自我解决问题的能力。
（要做孩子坚强的后盾，让孩子内心强大，有踏实感）
等到事情过去之后，问他最后一个问题：
第八个问题：“结果怎样?有没有如你所料?” 或是“下次碰见相似的情形，你会怎么选择?”
让他有机会检视自己的判断。并对以后出现类似的事情便有了一定的处理方式了。如此练习几次，孩子就会有自己解决问题的能力，不需要我们操心了。
（检验反思能力）
总结经典八问
第一个问题是：“发生什么事情了?”
第二个问题是：“你的感觉如何?”
第三个问题：“你想要怎样?”
第四个问题：“那你觉得有些什么办法?”
第五个问题：“这些方法的后果会怎样?”
第六个问题：“你决定怎么做?”
第七个问题：“你希望我做什么?”
第八个问题：“结果怎样?有没有如你所料?”
或是“下次碰见相似的情形，你会怎么选择?”
