尊重用户才能留住人心 善始善终才能飞得更远 | 画里有话

“随心飞”竟成了“闹心飞”！据报道，有网友买了相关产品后，遇到14次航变，严重影响行程，还有网友反映，如今“随心飞”很难买到想要的航段。“套餐好买，机票难兑”，想要出行却一票难求，这样的结果，让网友直呼“闹心”。想当初，疫情期间，多家航空公司推出“随心飞”产品，保证在一段时间内、一定条件下不限次数飞行。这既让许多消费者实现“飞行自由”，也挽救了航空公司的业绩。如今，行业回暖，有的公司却为“随心飞”层层设障，这不仅严重影响用户体验，还有损公司信誉形象。当初劝消费者掏腰包时有多热情，现在兑现服务时就应该有多周到。希望相关企业，能倾听消费者呼声，少一些“套路”，多一份真诚。要知道，保护好用户利益， ………………………………