7-11如何成为全球最赚钱的连锁便利店？创始人亲述顾客心理洞察术！

●  来源：爆款法则（ID：baokuanfaze） 在零售业曾有一种说法：“世上只有两种便利店，7-ELEVEn便利店和其他便利店。”坐拥全球17个国家7万个门店，7-ELEVEn的成功绝非偶然，其背后是品牌与消费者之间的“零售心理战”。《零售心理战》一书中，创始人铃木敏文结合40多年的零售经验自述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。日本7-ELEVEn 创始人铃木敏文被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的典范”。他出生于1932年，领导的日本零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲零售王国，2019财年总销额为120,180亿日元（约1094亿美元）。要知道，根据世界货币基 ………………………………