前言

写本篇的原因很简单，18年结束了，要给自己及其他小伙伴做下总结；

以前呢，都是自己做总结，围绕的无非就是对团队的贡献，个人成长；

但是现在不一样，需要帮小伙伴做总结，也需要为测试团队做总结，突然觉得压力山大，而且也要给优秀同学提名奖项；

因此，就有了本篇的内容，目的很简单，测试岗在评绩效时，到底有哪些维度？

业务测试

测试岗位的分工，粗略分为业务测试跟测试开发，两者因岗位的不同，而要求自然也会有区别，这里就先聊聊业务测试；

从结论而言，业务测试肯定是第一位的，是产品的基础，因此围绕业务会有很多衍生品，比如性能、兼容性、稳定性、安全等等，尽管如此，业务测试还是最重要的；

而在业务测试过程，考查的是什么？

• 思考问题的角度，如用户角度、测试角度、运营角度；
• 测试基础知识，比如目的、原则、模型、项目流程、用例设计方法、测试方法和类型；

上面提交到的测试基础知识，这里补一下：

传统的业务测试，从用户角度和测试角度思考问题，价值体现在扎实的测试基础知识、发现问题的敏感性、业务知识的专业性、业务提议的建设性。

随着敏捷、快速迭代的兴起，对业务测试的要求越来越高**，缩小问题范围、精准定位原因，节约开发耗时**成为业务测试的另一种价值体现。

考核点

如果非要说考核，个人觉得有几点：

• 工作质量；
• 工作效能；
• 工作积极性；

工作质量

这里面包括用例质量、系统质量等方面进行考核；

用例质量，可以用总有效缺陷除以用例总数，得出单位用例的缺陷检测率，用以考核用例的质量；

系统质量，主要考察有效缺陷质量、缺陷漏测率、有效缺陷比、各级别缺陷比重等指标；
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工作效能

主要考核测试人员整体工作效率；

主要指标包括：

• 设计效率；
• 设计覆盖率；
• 执行效率；
• 执行覆盖率；
• 是否在指定时间内完成工作任务（主要考察实际和计划的偏离度）

积极性

主要考核测试人员沟通、学习等方面的能力。

• 测试过程中问题的反馈；
• 解决测试过程中出现问题的能力；
• 在项目阶段测试完成后的真空期进行测试学习的能力；
• 查看研发设计文档， 进一步了解需求，再进行需求分析和用例设计；
• 各种提高效率的产出，比如流程优化、过程改进、自动化、脚本、工具等；
• 主动学习测试理论或相关技术；

特别注意

这里特别说明，不能用bug数量来做kpi，因为不同同学分工不同，产品功能都不一样，什么bug数量，bug严重度，设计，执行，维护用例的数目都不是合适的考核指标。

另外，如果遇到一个能力差的研发，那kpi绝对是第一的，变相的，测试就希望研发的能力越差越好，同时，乱报Bug的情况会增加，最后可能会影响项目进度；

最终产物

整理下，如下图，bug数个人不赞成，但实际有不少公司都是有这个指标的，因此还是列出来的，建议不要使用；

站在更高点的角度，就变成这样：

测试开发

业务测试因为有明确的业务方需求，因为工作成果度量是很明确的，那测试开发岗呢？

首先要明确一个概念，测试开发岗核心是提高内部效率，如开发各种平台，让数据更清晰、能让项目各角色更顺畅的交付；

测试开发的客户是内部团队，因此必须懂/熟悉业务，知道团队痛点，具备测试跟开发的思维，不然，不为业务服务的工具都是虚的；

节省时间

某同学A每天要花2小时做一件事，如果把这件事工具化，那就能节省该同学2小时，如果有10个同学也需要做这事，那么这工具就节省了20个小时了；

这个时间怎么算？常规的做法就是次数 * 耗时；

眼看这个维度是很合理的，jb也尝试过一段时间，但是最后会发现一个问题，就是这个指标不好度量，还是上面的例子，同学A的2个小时空闲出来了，还是就需要做其他事情了，其他事情可能会导致他更加忙了，那从项目的角度，比原来更忙了，哪里算效率提升了，久而久之，大家都觉得这个指标不靠谱了；

另外，工具的推动，也是极其困难的，做工具跟做产品是一样的，都是一边迭代一边优化，如果没有用户，这个工具就成了一句空话了；

如何吸引更多的用户？就需要去推动，花更多的时间在写文档上、培训，试点等一系列操作；

次数

一个好的工具，只要能真的解决问题，肯定会有用户，而且会经常使用，站在这个角度，用次数来做指标，是一个方向；

各种成本

如果这个工具能带来收益，或者减少支持，比如原来用的是收费第三方应用，现在是用内部的，这部分费用就节省下来了，也是一个指标；

其他

除了次数，还有很多指标：

• 问题发现数，如自动化；
• 工具\平台稳定性；
• 口碑；
• 需求数；
• 使用情况；

小结

好了，说到这里，也差不多了，简单总结下指标吧；

对于业务测试：

• 工作质量；
• 工作效能；
• 工作积极性；

对于测试开发：

• 节省时间；
• 使用次数；
• 问题发现数，如自动化；
• 工具\平台稳定性；
• 口碑；
• 需求数；
• 使用情况；

就这样吧，谢谢大家~