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[原创]2021年中国零售数字化转型研究报告

艾瑞咨询  · 公众号  · 科技媒体  · 2021-07-23 08:00
零售丨研究报告核心摘要:背景:伴随社会经济的发展,三大产业的数字化渗透率逐渐提高,传统零售不断向新零售演进升级。新零售时代用户为王,“人”的数据化价值将反哺生产、渠道、销售、运营全场景。以用户数据为生产要素,跨越数字化到数智化的鸿沟,将为零售企业构建新的竞争壁垒。痛点:流量红利增长趋缓,存量运营及用户全生命周期价值亟待重视;平台获客成本攀升,企业经营及营销承压,关注用户需求势在必行;IT团队与业务团队存在业务错配,仍需加强协同;数据采集、数据处理及数据应用上的问题,掣肘精准运营。策略:1)战略转型:认知并重视CLV价值,建立CLV体系;2)业务创新:拓展创新业务场景,提升用户深度运营能力;3) 深化洞察



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