情感治理的操作链：从心灵治理到情绪管理及情绪劳动

推荐语本文是“情感治理”专题的第二篇推荐文章，以其独到的视角和深刻的分析，为公共管理领域提供了一条理论与实践相结合的新路径。通过探讨心灵治理、情感治理、情绪管理及情绪劳动之间的关系，文章揭示了柔性治理方式在公共服务中的重要作用和操作机制。作者以严谨的研究态度和系统的分析方法，不仅丰富了公共管理的理论体系，也为政府与公民互动提供了实践指导。对于追求更高效、更人性化公共服务的研究者和实践者而言，这篇论文无疑提供了宝贵的参考和启示。作者简介刘太刚，中国人民大学公共管理学院教授；向昉（通讯作者），中国人民大学公共管理学院博士生、香港城市大学公共与国际事务系博士生。摘  要心灵治理、情感治理、情绪管理和情绪劳动都是近年来有关柔性治理的热点话题。然而，这四个概念之间的关系 ………………………………