关于如何解决6个社交难题

今天是高情商奋斗者训练营的第6节课

关于如何解决6个社交难题

第一没有不能拒绝的事，只有不懂拒绝的人如何拒绝？

第二  别让安慰变成捅刀子，

第三  帮助能够帮忙帮出仇人来，是怎么回              事呢？

第四 高情商就是敢明目张胆的恭维别人

第五  越骂越亲才是真正的高手

第六  不是谁对不起都能换来没关系

这6个难题如何解决，作为高情商如何做，我们一起学习。

首先我们来学习的是

没有不能拒绝的，只有不懂拒绝的人。

如何拒绝？其实拒绝呢是一门艺术。拒绝别人真的需要勇气，也需要智慧，更需要高情商。

所以说我们在拒绝别人的时候，那首先来讲就是第1点让意愿归意愿，能力归能力，当别人求到我们的时候，我们都希望能够帮助到对方，可是有无能为力的时候，能力有限的时候怎么办呢？不能因为帮不了别人而失去了，或者说是一些友情怎么办呢？那其实我们大家一定要明确这一点，就是让我们在拒绝的时候，那在拒绝别人的时候，真正让对方能够感受得到，你不是不想帮他，而是真的没有能力去帮他。

为了表示你的诚意，所以接下来建议给对方一个替代帮助，他的方案就是给他一个替代的方案，也许变相的也就帮助了对方，大家说是不是？

所以说在咱们范围之内去帮助朋友，当我们在能力范围之外，没有能力的时候，想拒绝别人的时候，让对方知道你的能力有限的同时给到对方一替代的方案，也是一个很好的权宜之计好，除此之外呢，我们还可以给对方一个啊，无法接受的一个这样的一个答案。

比如说我们手头上有了很多很多工作，但是同事天天让你去帮忙，面对这种苦衷，他坚持让你想办法帮忙，那怎么办？

那我们就可以这样回答说那我先帮你把事弄好，但是领导要是找我要报告的时候，我就做不出来了，那你能帮我跟领导说一声行吗？他肯定不会跟这个领导说是吧，但是那也是需要他自己来把这个结果说出来，就是说，那我可没办法跟领导说，这个时候他就没法拒绝你的拒绝了是吧。

那就是说拒绝别人是需要艺术，需要用另外的一种方式，就是给对方找一个替代的方案，或者对方确实没法拒绝你的拒绝。那么这样的话呢，就会让我们的友谊啊不会受影响。

第2个难题就是我们有时候安慰朋友，其实 内心是想安慰，结果变成了捅刀子。

这种情况下呢，我们首先要注意不要这4点。

① 要关注情绪。

② 管住自己的表达欲。

③ 能够体会到对方的忧伤。

④感受着对方的感受 ，共情嘛！千万别哭而要说哭吧

那么这4个原则和大家一一做一下啊这个分享。

当人们需要安慰的时候，其实他们真正的需要就是情绪的宣泄。

对于咱们的那个高情商者来讲去安慰别人的时候，你要做的事情就是 陪伴 ，被安慰者引导他在心中的一些负面情绪发泄出来，这个时候你关注的是对方的一个情绪的变化，而不是一些细枝末节，所以最好的状态应该是这样，然后对方经过歇斯底里地咬牙切齿地通过余生的各种情绪变化之后，然后擦干眼泪好了，哭出来感觉就好多了啊，或者没事的，那么这不就没事了吗？对吧？

第2点吧，管住自己的表达欲。

我们就是都有一种好为人师的本性，这也不能说是好或者不好，但是好的时候吧，比如我们需要向别人请教问题的时候就能够呃得到对方的经验传授是吧，那或者是别人需要我们答疑解惑的时候呢，也有助于我们聚集更多的人脉资源。

不好的时候吧，就是安慰别人的时候就忍不住充当人生导师，然后就非常典型的一种我不好的表现，就是坦白说安排别人的时候管住自己的表达欲，真的不是一件很容易的事，因为这个时候吧，你面对这个人看起来特别无助的时候，而且在这个时候表达很可能是这样，我真的不知道怎么办，我我我呃你说我该怎么办，这个时候那么。

那么大家要知道这个人表达的真正的需求是什么，他们需要的是情绪的宣泄，这些呃情绪的宣泄其实就是我们需要去和他共情啊，不是我们去表达什么做导师，只是让他说出来陪伴他。

第三就是爱安慰别人的时候，就是能够达到同力，能够达到理解对方，让对方心情平静下来，就是解决情绪的问题，所以有的时候别的千万别说啊，别哭啦，别哭啦啊其实应该说的是哭吧，哭出来就好了。

别人哭的时候你也可以这样说，你心里一定很难过，那就哭出来吧，或者是如果你觉得心里堵的话就痛快的说出来吧，别憋着，这样做就要就会引导到被安慰者把情绪宣泄出来，而不是阻碍他的学习情绪。

我能够体会到你的忧伤，就像我亲身经历一样，

就是稍微专业一点，这个关键词就是 同理心 嘛。直白一点就是我能体会到你的忧伤，就像我的亲身经历一样，这种感受就是同理心共情，那么总之在情感上要与被安慰人保持一致。

这种情感上的认同和同步会让对方觉得你是一个真正懂她的人，你懂她的感受，这对于处于情感脆弱期的呃对方来说是非常重要的，能做到这一点的才是真正的懂得安慰别人的人。

第3个难题就是帮忙的时候吧，帮出来了仇人这块是怎么回事，这个难题怎么解决呀？

第一  非请勿动，动则必请。

第二  事求圆满，不能太慢。

第三  多参谋不越权

第四 帮忙也要讲究价值

第五帮助不帮懒啊帮亲不帮懒

第六接受回报是必须

首先第1个原则就是非请勿动，说不求助不失助。最好是对方有需要帮助的时候我们再去帮助别人，这是最合适，最妥当的让对方觉得需要时，是最把握好分寸的一种方式。

所以说答应对方的求助是一种情分，对方会念你的好，但是过于急切那就是多管闲事。

那就是事儿做好了就圆满，但是话不能太满。答应对方的事就一定要尽心尽力去完成力，求事情办得圆满。

但是不管你对这件事有多大的把握，在答应对方的时候，你都要给对方留一点后退的余地，类似于“包在我对身上”“绝对没问题”“对我来说小菜一碟”这类的话虽然听起来很提气，但是吧你最好不要轻易说出口。

因为凡事皆有意外，你无法预见到中间会有什么意想不到事情发生的时候，万一事情出现疏漏，那对方就觉得你答应的好好的却没办好，那肯定就是你没尽力最高最糟糕的就是因为你大包大览，对方可能把所有的希望都压在了我们自己身上，事情就没完成，反而反目成仇，所以说稳妥的表达方式应该是这样的。

这件事情我会尽我所能去完成，但是呢，为了防止出现意外，你最好准备一个应急的方案，对于特别重要的事情千万要提醒对方，一定要准备备用的方案，是不是这样的特别得体？

还有一点就是多参谋不越权。

就是同样的事，帮助别人的时候，其实比自己做还要那个难的多一些。

重要因为自己做事把后果由自己承担，那么这块呢就有足够的决策权和自主权，但是当我们帮助别人的时候，这个决策权并不在我们自己手中，所以结果的不确定性会更大。虽然对方可能会说事情交给你了，一切都听从你的安排，但是你也需要把重要的事情跟对方讲清楚，让对方做这个决定决策。

事情这个时候呢，我们可能就相对来讲，没有决策权，后果我们有的时候就掌握不了，所以说我们多做参谋，不越位不越权。

第四呢，就是帮忙也要讲究一种价值

比如说你的有一个律师朋友，另一个朋友遇上法律上的问题，让你这个帮忙的话，那好那你运用你的专业体现出了你的优势价值，这是你的擅长的事，也是别人不具备的优势，这件事是可行的。

但是有个朋友家里在装修，想让你去帮忙两天，这个时候根本就体现不出来你的价值和优势，你完全可以介绍一个靠谱的装修公司去帮他，这个原则就是用你的优势去帮助别人，然后别把时间和精力浪费在那些低价值或者是不是自己擅长的事上。

所以呢，你有这个价值就去帮助别人，没有这个价值咱们就去引荐别人去帮助，这样的话呢更好。

第五  帮勤不帮懒。

如果有人向你求助的时候，你除了考虑自己能不能胜任，能不能帮还要考虑一下，这件事到底值不值得帮，这个标准就是求你帮助这件事本身真的超出了他的能力范围，还是因为这件事他自己能做，甚至他比你做的，但是呢，纯粹就是因为怕累，然后想找一个免费的劳工而已，所以说如果是后者，可以的告诉他你很忙，真的抽不出时间来。

要是担心这样不太好的话，那你就告诉他解决方法，具体的事请他自己去做！帮勤不帮懒。

第六呢就是接受回报，接受回报其实也是必须的，当为别人提供帮忙的时候到底要不要接受回报，我的观点是最好接受，不过要注意技巧。

就是这样，就是说因为接受对方的回馈不只是一种接受更是一种给予你给对方的是著我旧时尊严，这一点呢，我有的时候能拿捏的很好，但是有的时候拿捏的不是很好。

帮助别人，别人给咱们回报的时候，有的时候就欣然接受，当然也是对对方的尊重，但是有的时候别人表达谢意的时候觉得这点小事还算那啥是吧，就没接受人家就对人家很尊重，我觉得这件事把握好度就挺好的。

需要我们大家记住的是不计回报不计成本的帮忙，其实是对对方的一种不尊重。

应该是说的有点重是吧？啊，你有可能是好心办坏事，巧妙地接受对方的回馈，那么你在帮忙的时候就能够赢得更多的人脉，所以高情商在这件事上让对方。保有尊严，有的时候比给予更重要。

也就是适当的接受一些回报还是有必要的。

我们那个要敢于明目张胆的恭维别人。

第一逢人减岁，逢物加价。

第二要言之有物，不可空穴来风

第三投其所好，说出一种可能性。

第四次第四呢，就是适当的自嘲，但不可自辱

首先恭维别人的时候要学会一种艺术性，

就是说第一点逢人减岁，逢物加价。我经常用这种方式方法这一点吧，也是对别人的尊重，这样的话呢，就非常得体的让对方感受到你对他的一种认可，以及以及尊重过程当中人脉关系，相互感觉会更好一些。

逢人减岁就是见到这个人本来是50岁啊，我们就给他说到大概四十五六岁四十七八岁啊，然后这件衣服本来200元看着大概，然后就讲啊，大概这个衣服看着质地很好，大概要五六百块钱吧，这就是一种对对方的一种尊重。拿捏好度就是非常好的。

第二  就是言之有物。不可空穴来风就是有些人吧，不会太恭维别人。

有的时候让别人感觉到也不是很舒服，虽然赞美了别人，那么所以说赞美和善意的恭维是建立在对方的优点基础之上，所以一定要言之有物，才非常的妥当，还有就是在表扬的时候或者是在恭维的时候有具体的啊具体的事情。

在恭维人的时候有具体的一些，嗯，就是实在就是得体的一种赞美以及夸讲！你只要是夸得准，那么对方一定会很开心。

第三就是投其所好，说出一种可能性就是说这个方法吧。

特别适合那些见过面或者是比较熟悉的朋友，因为你知道对方整天这个在想什么，他的性格是吧，他的爱好啥的，所以说说出对方心中所希望发生的一种事，一种情况那么是，这样的话呢，我们就是一种合适的表达。

比如说比如说你知道对方在减肥，下次见面的时候可以说，唉，你看起来好像瘦了是吧，看来你努力见成效了，看来你的努力没有白费，你看。另外一种说法就是另外一种说法可能，唉呀，你可比原来瘦多了，如果对方告诉你不仅没瘦，还比原来胖了几斤，那么这个时候你不就怒气冲冲了，那么是吧，当然如果对方真的变化很明显，那你就尽情的赞美她，那么这个时候呢，就是要任何时候都要把握好度嘛。

第四呢就是适当的自嘲，但是呢不可自如，有的时候对方身上的优点并不是很明显，现实中确实存在这种情况，不过呢这不一点也不影响你进行恰当的恭维和赞美，只要需要你有一些自嘲的勇气和智慧，需要用你的某些无伤大雅的不足来跟对方比就可以，那就这样的话就可以突出对方的一些优点。

比如说比如说对方属于中等身材，但是呢，你呢体型稍微胖一点，那么你就可以夸对方的体型好，对方也许会说我也就是一般吧，但是你可以接着说，在我们这些胖子眼里，这样的体型就已经很让人羡慕了，对方肯定会高兴是吧？

只要我们不自嘲过度就是特别好，特别好的很得体的一种赞美。

好了，那我们在这个给对方批评或者说是提建议的时候，其实越骂越亲，这个才是真的高手！

首先第1点就是说在批评别人的时候是发泄情绪呢，还是给对方合适的建议呢。

其实这个时候批评还是发现就是分不清你是发泄情绪还是批评的好著我，这一点上来说很少有人能够在批评的时候不太有一丝情绪，但是呢，高情商者了解批评和发泄的区别，在批评的时候会拿脸有度，让对方不自觉的？自我反思，而激情上则会把自己的行为完全交给负面情绪一旦失控，负面情绪就会出现不好的结果，是吧

所以说我们在批评别人的时候，我们不发泄情绪而是让对方感受到一种自我反思，这一点就挺好的，我们在这个批评别人的时候，是说人还是说事啊？

因为很多人在批评的时候没有把人和事分开，有的有的有的本来就是是以事论事，但是呢那个自己吧又说不好，但是呢，有的时候就因为觉得这个事是人做的恶事，这个没做好肯定是人的原因，嗯，这个时候人和事就没分开。

所以说所以说批评别人的时候，最好是对事不对人。

还有就是说在批评别人的时候，过去和当下分不清这块就是说啥呀，在批评别人的时候，可能把以前的过往的一些都给搬出来了是吧，这个这个时候。吧就让对方一头雾水，其实针对错误的时候就在当下。

第6个难题就是不是谁的对不起都能够换来没关系，嗯这一个方向上来说有几点首先道歉的时候要看时机，第二呢开口要有一些引言，然后呢释放情绪以后再说，第三就是引导对方做一次复盘，回忆一，第四就是用这个最后再完善完善，再处理处理展示自己的一些诚意，第五呢就是用过往达成谅解。

呃，从这一点上来说，其实道歉是要讲究时机的，嗯做什么事都要讲究时机，这叫天时地利人和嘛，道歉也不例外。，从这个原则上来讲，道歉的时机把握应该遵循及时的原则。

如果我们能够及时道歉，就以免对方对我们形成惩戒，或者是那个心里留下一些个呃纠结，所以呢，我们道歉呢，就是越早越好。

如果说事情比较严重的话，最好是对方的情绪平复了以后我们再去道歉，总之吧，就是我们冷静一下，这个时候呢就会呃道歉过程当中就会很平和，第二一点开口要有引言释放情绪，在道歉的时候，其实有的时候吧，也难免跟那个争吵者呀，或者是有矛盾的人吧，对方可能憋着一口气道歉呢，如果是这个话说的比较这是得当的话，那么整个过程就会很顺利，所以这个时候我们要明白啊批评也好道歉也好，都要非都是非常危险的沟通形式，因为他们都是在情绪极度不稳定的情况下进行的批评，需要的是制怒的一些努力啊，一些能力，所以道歉需，这是引导对方释放情绪的能力。让对方没有情绪。

引导对方做一次复盘，比如说当我们跟对方说对不起之后，不妨先说事件当中的某个细节，或者比较笼统的说你不对的地方，比如说对不起，我刚才不应该跟你说那样的话，或者对不起，我刚才对你态度不好，那么对方一般会怎么说呢？多半是，唉呀，你那些话说的不然就会嗯，对不对是吧，或者说是你的态度怎么不好等等这是个不错的开始，其实当你的引导产生作用的时候，然后你就可以带着对方进行复盘啊，了解一下，过去自己或者是以前自己做的不对的地方，让对方能够接受，然后感受到你的一份诚意，啊，化解了对方的一些怒气，而不是为了，不然就会重新燃起战火。

所以我们自己的错误表达出来。，但是要简洁到位，然后呢。然后呢，让对方感受到你的诚意，就是非常好的一个效果

这好，第四呢，就是用善后展示自己的诚意。

我们都明白一个道理，就是要想知道一个人心里怎么想的，不要只听他怎么说，还要看他怎么做一点吧，在道歉这件事上特别明显，嗯，该承认的错误承认了，自我批评也做了，对方的那的火气也消了，这个时候就是该拿出你的善后方案跟对方说一下，你准备用什么来弥补你的过失，这才是真正展示诚意的时候，那么具体用什么方案，那就要看这件事到底有多么严重，需要注意的就是说给出具体方案的时候，一定要给对方足够的尊重。

还有知道呢，就是第五用过往来达成谅解就是我们以前说的事哈，都做好了道歉，看起来差不多完成了，其实不然，因为这个时候才是决定你收获的时候，千万不要掉以轻心啊，如果你只是简单说一声请原谅，那就有点，要知道在这件事情全部做完的时候，也就是说我们的一些啊需要道歉的事啊解决了，但是呢，由此对我们的关系是否还存在一些问题或者是破坏或者是修复了呢，如果不做修复的话，很有可能这个会影响我们未来的一些情谊。

在这个时候大家一定要记住。，不是强调你对对方的好，而是你们一起经历的美好。

这种感觉，这种感觉，最后呢展望一下未来经常说的那那句话，就是我们之间经历了那么多的美好，才建立了这么深厚的感情，以后我会倍加珍惜，以后我们就看我的表现吧。

这就是一个好兆头，当然吧，这也是在表我们的决心，这样的话呢，可能呃越吵越亲密，这样的话我们作为高情商者道歉是有艺术性的是吧，希望我们大家都能够掌握，在遇到这个这些问题的时候就能够有刃有余的去解决好的对，今天和大家就分享到这里，呃，这6个难题当中的某每一个点可能都是我们平时经常遇到的，大家可以听一听感受感，也许对大家以后在人脉关系的往来上呃都会有很大的帮助。

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