从4S到7S模块化服务体系，是从销量第一到客户优先的新风向

春节刚过，赶上了价格比较优惠的时机，韩娜（化名）将名下别克两厢凯越（开了8年、10万公里）置换成了刚上市不久的凯迪拉克XT4顶配版，这是她研究了一段时间的新车，买车体会和以前不太一样，4S店的环境更好了，购车过程也更快捷方便。上汽通用新的4S店，体验不太一样了。韩娜的体会验证了这些年来4S店的进化，传统的4S汽车营销模式包含：新车销售（Sales）、售后服务（Aftersales Service）、配件（Spare parts）、客户关怀（Information Survey），因为拥有这4个S的销售店才简称为4S店。但是随着消费者需求和习惯的变化，4S店也一直在不断自我突破，探寻新的服务模式。2019年伊始，在国内首推4S店服务的上汽通用又有新举措，宣布将4S店模式升级为“7S模块化经销商服务 ………………………………