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顾客进店不说话?五种方法搞定她!

零售专家  · 公众号  ·  · 2018-07-18 07:40
“店面经常遇到客户进店后一言不发,你问他什么,他都不说话。面对这样的客户该怎么办?”     今天零顾问就教大家五种方法接待这样的客户!01用服务打动他客户在来到你的店里以前已经在其他门店逛了很长一段时间,这种情况下他不爱说话是因为他累了。作为一名优秀的销售人员要能迅速地识别出客户的状态,然后用贴心的服务来打动客户。在客户很疲劳的时候,送上一杯水,一个座椅都可能会让客户心生感激。零顾问曾经见过这样一个真实案例:有一位女顾客带着小孩来到店里,起初她一言不发,谁知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了,水洒了小孩一身,他大声哭了起来,由于当时是冬天,天气很冷,店员担心湿衣服会让小孩感冒,便拿出一个电吹风 ………………………………

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