为什么星巴克的员工都不太热情？背后这4点值得深思

回复“电商”领取《1000份电商运营干货案例》编辑 | 张逸来源 | 良大师（ID：liang_da_shi）开始前，先问四个问题，看你是否知道？1. 为什么星巴克的排队模式和别家不一样，顾客都被要求横向排队，而非竖向？2. 为什么星巴克陈列柜里的“依云矿泉水”，几乎卖不出去，还天天摆着？3. 为什么你什么都不买，干坐在星巴克，工作人员也不会赶你？4. 为什么星巴克的工作人员没那么热情？1降低焦虑的方法是让对方看到过程星巴克设计横向排队有什么好处呢？显然，最大的一个好处是，让所有顾客都是面对工作区。这样，他们能看到工作人员的忙忙碌碌，一杯又一杯调制而出的咖啡，意味着自己那杯也很快来临。焦虑感也随之降低。反之，你回忆一下竖形排队时的心 ………………………………