数字化：用二进制重新定义企业操作系统，解决两大运营痛点

数字化就是用二进位制重新定义企业的操作系统。企业的数字化战略是为了解决企业运营当中存在的两大痛点：客户体验和运营效能。杨晓灵/文马云在2008年的时候讲过一句话：“银行不改变，我们就改变银行。”事实证明这不是一句大话，阿里发布的2016年全民支付账单透露，支付宝已经拥有4.5亿实名用户，2016年“剁手”5.16万亿元，其中移动支付占比71％，移动支付占比最高的不是北上广，居然是西藏达90％，90后不出意料地在移动支付中占比92％。笔者很多年身上不带钱包只带一张信用卡，从今年3月份起，开始尝试不带银行卡不带现金的“裸奔”，一部手机走天下。（2015年11月12日，位于北京水立方的2015天猫双11全球狂欢节媒体中心，大屏幕上显示出最终的支付 ………………………………