这是敏感话题
说起业绩，可谓是最为敏感的话题了。公司内部的人员，无论是业务员，设计师，还是没有业务压力的行政人员，还是管理人员，不同的人员都存在客户以及对应的业绩话题。
个人角度，业务好坏代表着个人收入的多少，尤其是业务相关人员，主要是的收入来源就是通过业绩提高收入。非业绩人员，也可以通过介绍客户来获取业绩部分的提成收入，称之为全员业务，所有人都可以通过介绍客户来得到提成的收入，公司内部人员或者公司外部人员都可，没有限制。
公司角度，业绩的好坏代表着公司整体运营的体现，更是公司盈利的重要体现。如何提高业绩，手段之多也是眼花撩乱，例如分区之间的挑战赛，部门之间的挑战赛，个人与管理层之间的挑战赛，部门与管理层之间的挑战赛等等方式，设置挑战金，赢者全拿。再根据不同时期的细则，公司层面给出具体的赛制，更加具体的激励方式来促进业绩部门提供业绩。
多开敏感话题
业绩是表象，提成则为实质，代表着赚钱多少，代表着是否盈利。敏感话题通常也是业务的核心所在之一，虽然可以讨论，但是不能过于直接，否则会出现混乱的场面。另外，不同公司，不同业务都有自己的游戏规则，即使讨论的内容具体到游戏规则该如何指定，也不能具有一定的代表性。所以，涉及到敏感话题，只聊代表，不聊具体。
其实也简单
业绩的内容简单概括无非是两个部分，基础装修和主材销售，这两部分分开进行讨论即可。
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基础装修，核心关键就是签单额，业绩的计算方式，主要通过签单额作为基础来完成，称之为签单业绩。
但通过签单额的方式计算业绩有一个弊端，签单的过程中涉及到优惠，如果单纯的通过签单额进行计算业绩，优惠部分作为成本的部分就将风险直接加给了公司。相反，业务人员通过签单额的方式，则不需要考虑优惠的多少，只需要完成签单额的业绩目标，既可以得到相应的回报。
与签单额相对应的就是复合业绩，复合业绩仍然将签单额作为基础计算业绩。但是，优惠对应的金额也出现在计算业绩的公式中。简单理解，就是业绩需要通过签单额与优惠金额做差，扣除优惠之后的金额作为签单业绩再进行计算。这种方式约束业绩人员，与客户沟通的过程中，需要考虑优惠力度，将签单额和优惠额都作为考虑的范围，而不是一味的完成业绩而不考虑成本，达到双方承担风险的效果。
正向的签单过程考虑的同时，涉及到退单的过程同样需要负业绩的计算过程。另一个问题就是发生退单的时间点涉及到的业绩计算规则。业绩的计算可以按照当前退单月计算，也可以重新计算到过往月的业绩重新计算。也就是影响当前月份的业绩，还是影响签单月的业绩。影响当前月的业绩会同步影响到挑战赛等内部激励方式，过往月则影响之前的挑战赛的结果，具体的操作规则还需要更高层面的规则制定，以及具体场景的灵活处置规则。
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主材销售，这部分业绩主要体现为每个销售过程，可以理解为每次销售过程都会有业绩的体现。
主材销售对应的业绩主要有两个重要的信息，一是销售额，二是预结算。
《主材销售的双结算》
中提到，主材销售的预结算通常为体现为结算作用，但是最后还有结算动作。如果结合双结算的过程，则业绩计算过程也需要适应双结算的过程，通过具体的公式来完成预结算以及结算过程业绩的计算。
由于主材销售过程的频度较高，业绩的计算过程较为频繁，引发一个更加具体的问题，就是结算过程的时间范围以及业绩计算的时间范围。不同的时间范围影响到具体主材销售过程的业绩计算规则。
另外，退货还需要进行考虑与业绩的关系，退货发生的时间点，是否已经完成了业绩计算过程，是否已经完成了预结算过程，是否已经完成了结算过程，要重新计算业绩，还是退货之后的主材销售数据完成业绩的计算，需要具体的问题进行具体计算过程进行支持。
