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如何引发客户的共鸣?

大伟传说  · 简书  ·  · 2018-08-29 08:11
大伟制造

销售类相关的知识,已经跟大家分享了好久,有人觉得很简单,有人觉得很复杂,有人说学习就应该简单就好使用方便。同样的一个课程,有人觉得很简单,通俗易懂,也能也有人觉得听不懂。


真正的学习是分为几个阶段的,我跟大家来分享一下。

第一层:知道自己缺什么,处在恶补当中。

如果知道自己缺什么东西,那就去学去查,去百度去找人请教,其实可能同样的知识,自己多学几遍也就会了,这个阶段很快就会到达平静。

第二层:知道自己已经掌握了不少,处在失望当中。

很多人懂了,很多道理,却依然过不好这一生,这可能是因为道理,懂了,却还没有时间去,还没有进行深刻的体会。这时候最大的问题是眼高手低。或许还有一种可能性知道的还不够多。

第三层:不知道自己怎么真正做到的,处在懵懂当中。

也有一些人业绩做得很好,成绩也不错,但是你想让他分享一点东西,他自己并不知道是如何成功的,也许是稀里糊涂就成功了,也许自己有一些特殊的特质,自己并不知道而已。

第四层:还真想不出自己要学点什么,处在迷茫当中。

环境变化的很快,自己的业绩也渐渐不如以前了,处境也不如以前了。

想问他要学点什么,自己也不知道,因为不知道未来会发生什么变化。

他掌握了这个行业里面很多的知识,对于他来说,最大的问题不是知道的太少,而是知道得太多,因为知道的太多,所以不知道什么有用,所以而显得迷茫。

简单做个概括,

从不知道到知道,“学”就好了;
从知道到习惯,“习”就好了;
打破习惯需要“觉知”,找到新的无知需要“问”。

总之,如果一个人没有与周围环境的合拍与共鸣,那是难以想象的艰难;如果没有与周围人的共鸣,无论是合作还是交易,都很难发生。

有人还说过,其实最好的就是无知,因为只有无知,才能有更好的意愿去学习,才是一个进步新的起点。

想要达到共鸣,往往需要三个共享:情感共享,信息共享,理念共享。我们简单阐述一下。

情感共享

人的大脑决定了人是感情动物,很多时候处理事情,做决定都是一时的冲动,或者凭感觉,而且前面生活环境一些其他的一些情绪都会影响到人的感情。

一个人的经历,学历,外貌,学术谈吐等等,都会影响我们在沟通过程中的一些情感。有人说相似者相溶,也是说的这个道理,有共同的话题和爱好,就更容易沟通。

信息共享

我们每个人都有对外的形象,还有一些自己所知道的事情,彼此间一些经历的话,也许沟通更为顺畅。

足够的信息和对方在意的一些信息,如果我们之间能够掌握更多的话,可能有助于我们彼此之间的推动

理念共享

每个人都有自己不同的理念和信念,我们如果遇到跟自己相同理念的人,可能会更加的高兴,沟通也会更加的顺畅。这也就是所谓的吸引力法则。

总之,只要“我”的身体里有对方足够多的感觉,信息和信念,就容易与对方产生共鸣。所以,与对方产生的共鸣是销售人持续的追求,也是高效的习惯。


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思考:

你是如何跟别人引发共鸣的?

有没有人特别喜欢你,愿意跟你聊天。为什么对方愿意跟你聊天呢?




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