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说说那些让你惊奇的产品小发现(4个)

totoroii  · 简书  ·  · 2020-11-14 08:08

产品是人与业务交互的媒介,产品功能、界面、内容决定了用户是否会耐心地办理完业务。业务办理都有一条理论上的最简路径,一条距离转化越来越近的通道。通过简洁、易懂、引导清晰的理念,让用户接近无脑操作直至转化是每个产品团队的使命。

我不是一个专业的产品,只是一个会在excel画画草图的门外汉,但谁没接触过几个几十个APP,用多了之后你会发现相似的流程居然有人可以做的如此便捷和懂你。下面我就说几个至少让我印象深刻的新功能。



1.大众点评首页推荐,打破传统打分排序。

充分利用丰富、高品质用户点评信息流间接地解决了访客可以去哪儿打发时间的困惑。用户的点评比大众点评的评分机制、商家冷冰冰的吆喝型自我介绍以及家家都有的优惠券来的更加真实可信,而且推荐的内容各式各样相交原本点击ICON后再筛选搜索的繁复操作节省的不仅是重复且可能无效的搜索,同时因为有高品质UGC(用户视角图片和点评),很直观可以几次划屏就能看到吃、逛、玩、住。基本实现用户多场景支付习惯的养成。

大众点评首页推荐信息瀑布流



2.支付宝第三方快速授权,教育用户并为之代工。

好像是在接共享单车还是移动电源时候碰到的,为了借设备我打开支付宝扫码进入授权页,人人都知道此时要点击当前页面的“下一步”,但第一次点击页面并没有跳转,而是立即跳出提示请留意下方一排小字:同意用户协议,同时原本没有勾选的同意用户协议自动打勾了,于是我挑了挑眉毛并点击下一步进入下一个流程。在这个短暂的过程中用户理解了产品要表达的意思甚至可以说是善意。当然,这里也一定存在法律风险,主动授权和被系统自动授权是完全两码事情。

类似的流程



3.淘宝搜索结果页右下角的再给您重新推荐。世界末日级的功能。

大约在这一两年突然出现的功能,在淘宝搜索结果页的右下角有一个浮层,说是给您推荐另一个搜索结果。首先这个浮层位置正好占用了右撇子大拇指划屏的位置,你很容易因为划屏而误点击它然后不得不直接进入一个新的搜索结果页。多次触发后逼的用户要么改左撇子,要么卸载或者不使用。要及时发现这个问题可以用该事件的点击留存率进行评估。当然,我相信淘宝在上这个恐怖功能时应该采用了ab测试,仅针对高活性用户开启该功能。目前该功能已下线。

类似的案例



4.淘宝首页大胆移除banner,要知道基本是个app就会添加banner,但实际上banner的点击占比是远远低于搜索、icon和推荐的。基本上用户启动app的主要动机可能是固定的,比如搜个商品下单、查询某个业务等,轮播由于是排期或算出来的呈现动态变化特征,banner一定存在大量的曝光是未吸引住用户,在用户的心理逐渐形成与我无关的一个区域。相信这个位置在淘宝首页的流量占比要低于0.001%(甚至远远远低于此),大胆舍弃平台的华衣尝试直面客户也是一种无声的发声。

没有banner的首页



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