致歉，退款！官方深夜回应

5月21日深夜，针对哥哥想替过世妹妹看周杰伦演唱会，却遭大麦拒绝变更门票观演人一事，大麦官博正式做出回应，称大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理，整个过程教条、死板，对此“表示深深的歉意和万分的惭愧”。此外，大麦已经协助该用户办理了免费退票，票款将于5月22日原路退回。对于哥哥想替过世妹妹看周杰伦演唱会的心愿，大麦表示“仍在努力协助沟通，希望能帮助哥哥真正达成心愿”。       大麦官博回应全文如下：关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”的事情，我们经过仔细盘查梳理，情况如下：大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有 ………………………………