全球最大酒店集团烦恼不断：万豪喜达屋忠诚度整合一波三折

已经合并了2年的万豪喜达屋，其忠诚度整合仍面临精英等级显示、升级奖励兑换、奖励预订取消时积分恢复、间夜积分丢失等问题。【环球旅讯】距离万豪以136亿美元收购喜达屋已经过去了两年，但两家之间的整合仍然面临着挑战，引发了许多常旅客的不满。旅客们表示，消费的酒店间夜并未被计入忠诚度积分。符合会员升级资格的关键数据丢失。客户服务也起不了任何作用。仔细检查账户后，用户可能会发现在毫不知情的情况下丢失了积分。万豪忠诚度计划会员Erich Stedman每年入住万豪酒店的天数长达160天。尽管新的预订不受影响，但Stedman连续一个月无法登录万豪忠诚度账户，直到 11月14日系统才完成修复。Stedman称，“万豪的服务体验太差，不能查看积分情况和进 ………………………………