工作中发这个表情，小伙被客户投诉“阴阳怪气”！他真的错了吗？

最近，23岁的重庆小伙张鹏很郁闷——自己莫名其妙被客户投诉，理由是对顾客太傲娇。这让张鹏觉得很委屈，在后续沟通中，他得知，原来是一个表情惹的祸。就是下图中第一排第一个——“微笑”。网络沟通中配上表情，原本是为了让文字沟通更生动有趣。但为啥会变味儿了呢？微信沟通发微笑表情，被指阴阳怪气据都市热报报道，张鹏目前在重庆五里店一家装饰公司做客户对接工作，最近，他接待了一位女顾客小陈，双方在店里沟通得挺愉快，彼此加了微信。随后，小陈常通过微信咨询他相关问题，张鹏也一一给予回复。没想到两天前，他突然被主管告知，自己被小陈投诉了，主管让他赶快跟客户沟通处理，还告诫他对待客户要有耐心，不要阴阳怪气。这让张鹏 ………………………………