【汇总】用研项目提问问题库

Finger导读：一个合格的用研人员，就应该像优秀的脱口秀演员一样，脑子里始终存储了几千、几万条不同类型的段子（问题），能在任何情况下激发用户的创造力和表达欲。本文就是从这个观点出发，收集整理网上的用研项目提问问题，将其汇总成文，以便备用。

1. 筛选类问题

> 你的年龄——如果测试对年龄有要求

> 你的收入水平——如果产品包含基础版和付费高级版

> 你的最高学历——确保不用花太多时间向用户解释名词

> 你最近一次使用网站/App是在什么时候——确保用户使用了特定版本的产品

> 你使用网站/App的频率——对用户的使用经验分层

> 你花了多少时间在在网站/App上——目的同上

2. 使用经验类问题

> 你使用网站/App的目的是什么——理解用户需求

> 哪些功能是最常用的——识别常用功能

> 在选择本网站/App前你还用过哪些产品——发现竞品

> 为什么你选择本网站/产品——发现产品吸引点

3. 操作类问题

> 你登录网站/App后第一件要做的事是什么？有没有其他实现方式——考查用户是否按照产品设想使用产品

> 你怎么使用X功能？

> 你用的最多的是网站/App的哪些部分——了解使用原因

> 你用的最少的是网站/App的哪些部分——探索改进方案

> 你喜欢产品的界面吗？它容易使用吗——提升易用性

> 你认为产品中的信息和功能是怎么组织的——优化信息架构

> 你怎么看待X页面？它容易找到吗——询问专家用户的问题

4. 总体评价类问题

> 总体来说，你觉得网站/App怎么样？——总体满意度

> 你在多大程度上会向朋友（亲人）推荐这个网站/App——获得NPS结果

> 如果你能改变网站/App一个地方，那会是什么？为什么？

> 在什么情况下你可能会不再使用网站/App？——避免流失

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我是Finger，关注心理学、儿童教育，以及人类数字化生存，喜欢写作，旅游，如果你对我的文章感兴趣，欢迎留言与我交流。