最近，领导想从一组员工中选拔一个小组长。因为工作的需要，想找一个抗压力、抗挫折能力强一点的，别来个玻璃心类型的，一点点困难挫折就给吓退了。但是，零散的看日常表现，很难看出谁的抗挫折能力更强一些。
还好，有人知道挫折商这个概念，对几个候选人的几项指标进行对比之后，领导最终确定了人选。
我们很多人都知道智商（IQ）和情商（EQ），同样的，挫折商沿袭了这两个概念。它是由美国职业培训大师保罗斯托茨提出，英文简称AQ，也被称为逆商，指的就是一个人化解并超越挫折的能力。
斯托茨认为，当遇到挫折时，挫折商高的人，不会被挫折感淹没，而是能够保持自我，调动各种资源和能量去战胜挫折；而挫折商低的人，会被挫折感控制，失去自我，也就失去了应对挫折的能力。
简单的说，就是，挫折商高的人面对挫折时积极应战，挫折商低的人面对挫折时逃跑躲避。
有研究表明，高AQ员工的生产能力、创造力和沟通能力都显著好于低AQ员工。就连病人的术后恢复，高AQ的人也远快于低AQ的人。可见高挫折商对于一个人有多么重大的意义。
按照斯托茨的理论，一个人的挫折商可以从四个具体的因素考虑，即控制、归因、延伸和忍耐，由它们共同决定了一个人抗挫折能力的大小。
指标一：控制。指的是你感觉你在多大程度上能控制局势。
斯托茨认为，一个人的控制能力，来自于他的控制感，即“我感觉我能控制局势”。控制感越高，一个人的挫折商就越高，反之，控制感越低，一个人的挫折商就越低。
控制感高的人，面对重大挫折的时候，不会被吓到，他们相信自己能够掌握局势，能够从消极之中看到积极因素，进而获得更大的主动权，促进问题的解决。而控制感低的人，面对挫折会产生一种“大势已去”的悲观情绪，就算自己还有可以利用的资源，也会选择“缴械投降”。
同样是创业，同样是亏了一大笔钱，有些人会悲观绝望，“一朝被蛇咬十年怕井绳”，从此再也站不起来，这些人就是控制感低的人；而控制感高的人，他们相信自己还有希望，从失败中总结经验，然后会在认真反思的基础上，开始新的努力。
被誉为“中国橙王”的褚时健，他的人生可谓大起大落，七十多岁的时候才开始第二次创业，却创造了一个传奇。他可谓是高控制感的代表人物。
指标二：归因。当挫折发生后，我们要去分析挫折发生的原因，这就是归因。
低挫折商的人，面对挫折，会进行外部归因和消极归因，要么认为这是他人、环境等因素所致，要么消极的认为是由于自己导致了挫折，并不会从自身来进行改变。
而高挫折商的人，面对挫折，他们会首先主动承担责任，从自身分析反思，然后积极的去改善提高。他们身上有一种责任感，感觉应该为这个局面负责。
在职场中，有些人会连续遇到同一类问题，然后连续在同一个地方吃亏，他们会抱怨自己的运气不好、抱怨外界的条件不适合，但就是不从自身找原因，分析查找自身的问题所在，导致很难做出好的改变。
同事小郑，来单位已经五年多，却还是经常在一些基础的业务上出现问题，多次被领导和同事批评。他就是属于典型的消极归因，每一次出现问题都能找出各种客观的理由来，有些理由都让人哭笑不得，但他就是感觉不是自身的问题。
指标三：延伸。所谓延伸，就是你会不会自动将一个挫折的恶果延伸到其他方面。
高挫折商的人，是低延伸，他们知道一个挫折就是一个挫折，会将挫折的影响控制在特定的范围内。而低挫折商的人，是高延伸，他们会因为一个挫折的发生而产生非常负面的情绪，从而影响到自己的方方面面。
比如，有些人在工作中不顺心，被领导批评或者被同事排挤，回到家之后，他会把心中的郁闷都发泄到老婆和孩子身上，这就是高延伸的表现。
经常能看到这样的新闻，某一个人因为失恋、离婚或者其它重大意外事件的发生，感觉生活失去了色彩，从而选择轻生。这也是高延伸、低挫折商的表现。
关于低延伸，张海迪有一句著名的话：人就像一部机器，残疾人就像部分零件损坏一样，不能因此就把整部机器毁掉，那些能用的部分还是大有价值的。
指标四：耐力。所谓耐力，是指你认为“逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？”斯托茨认为，高耐力是高挫折商的最明显特征。
高挫折商的人，会把逆境或挫折看成是暂时的，他们的耐力，不是那种无可奈何的忍耐，而是富有智慧的忍耐，是建立在洞察力、希望和乐观主义之上的。
而低挫折商的人，因为看不到未来，所以面对逆境和困难的时候如果不能立马见到成效，就会陷入悲观绝望之中，感觉困难是无法战胜的，从而失去耐心。
高挫折商的人之所以有较高的耐力，是因为即便面临着再大的困难，他们也总能看到积极因素，他们深信自己能渡过难关，能掌控局势，目前的忍耐只是黎明前的黑暗。
抗日战争期间，毛主席对战争发展的判断，就是高耐力的代表。
在今天这个竞争越来越激烈的时代，有点上下颠簸、磕磕碰碰是再常见不过，甚至是天上地下的反转也可以在很短的时间内完成。而要应对这样的变化，就必须要有一个“能扛得住”的强大内心。
挫折商可以帮助我们更加清楚地认识到自己的内心有多强大，也给我们的自我发展提供了一个很好的促进工具。
人生本就应该是一次不断成长的历程，希望我们能够战胜更多更大的挫折。
