在工作或生活中，你有没有遇到过这样的情况：别人让你去做一件事情，等你完成之后跟对方对接的时候才发现，你做到的跟对方想要的是两个东西？
不把相关的问题弄明白就着手工作，再努力也是无用功。因为，靶子在哪儿都还没弄清就开枪，即使打了十环，也有可能打错了靶子，不是对方心里想的那个样子，你干的不是他想要的！
学会接受指示，从以下几个细节做起。
① 被召唤时要应答，尽快过去
任何团队基本上都是由上级布置任务，再由下属去执行这样一种模式。
被上级召唤时，要及时应答一声，让对方了解你接收到了信息，否则都不知道你在不在，会心存疑虑。如果手头有事一时无法停下来的话，可以先答一声“稍等”，待腾出手来后记得说明缘由。
② 上级讲话时做记录，中途不要打断
任何的会谈，都不要忘记带上自己的记录工具，因为我们接到的任务可能三言两语，很简单就交代完了，但也许是一项比较复杂的任务。或者尽管只是三言两语，但里面的时间、地点、人物、数据等要点较多，需要记录辅助才能全部正确地记住。这时候如果你说“对不起我需要去找一下工具过来记录”的话，就会有点不太方便。
另外，在任务发布时，不要打断对方讲话，让对方说完。即使没有听清，也要先听先记，然后等他全部说完之后再一一询问确认。
③ 全部弄清后复述，确认指示的内容
聆听时记录要点，确认不明之处后进行全面复述。
复述可以确认自己听到的指示内容，是防止工作偏离对方意图的最有效的手段。
复述也可以让上级全面回顾自己下达的指示，帮助他检查有无遗漏，是否需要补充。
你的复述所引出的补充和追加内容越多、越详细，对你执行任务越有利。
最重要的是，复述可以让让上级觉得你听清了他的指示，领会了他的意图，从而对你放心，产生信赖。
④ 复述之后再询问，补充不清楚的地方
首先，提的问题要切中要点。你的询问需要根据自己的岗位、当时的气氛、业务的熟练度迅速反应，提出适当的问题，以方便自己执行任务。
其次，询问和确认要恰到好处，不要让对方感到厌烦。在和上级相处的时间里，要注意观察对方的习惯和喜好，注意总结一些规律性的问题，对一些已经掌握了的或每次都一样的事项就不必再问了。
再次，留意问清时间节点。弄清楚做这项工作的愿意对于正确理解对方的意图很有帮助，而确保在上级指定的时间内完成该项工作则是一切的根本。因为很多任务，如果不能按时完成的话，即使你做得再好，也可能已经失去了意义。
最后，注意时间陷阱。很多人总是在沟通时倾向于选用一些模棱两可的词语，比如“尽快”“第一时间”“开春”“入夏”“本周内”“周五下午”等等，在听到这些词时须着重留意，再确认具体的时间点。
⑤ 最重要的是意图，全面摸清上级脑子里的蓝图
弄清上级的意图对接受任务方很重要。
首先，明白了目的才有干劲，才会自觉工作。
其次，当工作中遇到了难点，想请示上级恰巧又联系不上时，可以按照领会的意图寻找方向。
最后，明白了此项任务的目的，就可以灵活机动地改变方法，更好、更快、更合理地达到目的。
归根结底，最重要的是通过这个过程让目标达成一致，这样所有的努力都是在做有用功。不管是跟上级还是平级沟通，合作的目的是让工作更有成效，所以违背共同愿景甚至公序良俗的指示，铁定不能接受；选择接受指示后，要确保自己做的是你们双方都想要的。
职场艰难，很多时候就难在沟通，只有有效处理好这些细节性的确认问题，才能让摩擦减少到最低限度。
祝福你的职业在富有效能感的同时，也能平滑向上，有收益也有发展❀
©本文整理自 古贺传浔《报联商：职场沟通必修课》一书
文末评论留言，被小编回复的读者可得赠书一本~
注：赠书活动截止时间——2021.1.15 24:00
