文 | 童洁 编辑 | 马媛媛星巴克近年的口碑正急速下滑，屡因过期食材问题、发放优惠券又收回等操作翻车。近日，星巴克于抖音平台出售“0.01元2杯馥芮白”咖啡券，获得超90万单的销售成绩。但是，当部分消费者抢到优惠券尝试兑换的时候，却发现该优惠券无法兑换，还有消费者查询订单发现页面显示订单已自动退款。对此，星巴克在11月23日下午作出回应，称上述咖啡券失效系因其错误激活了一条内部测试链接，目前，星巴克已完成系统设置的修正并对相关订单发起自动退款。但星巴克的回应并未获得消费者的认可，不少网友和消费者在星巴克中国官方微博留言，对此次营销活动的执行提出质疑，指出星巴克“双标”，部分消费者成功完成咖啡券的兑换，另一部分消费者却为星巴克的操作失误买了单，被强制退款。自1999年进入中国市场以来，星
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