定位智能客服，智齿科技在26个行业构建知识图谱 | 爱分析调研

智齿科技CEO徐懿认为，未来客服的趋势一定是融合加智能的，在做渠道融合、功能融合、数据融合的同时，也要把AI赋能进去。指导 | 凯文  李喆调研 | 李喆  侯珊珊撰写 | 侯珊珊市场上智能客服厂商中，大部分是从在线客服或传统呼叫中心逐步发展而来的，也有小部分企业，一开始就看到了智能客服未来的市场。毕竟，智能客服业务毛利高、又有一定技术门槛，可以成为建立云客服壁垒的着眼点。 智齿科技正式成立于2014年5月，专注智能客服领域，其发展可以分三个阶段。 第一阶段，2014年开始做客服机器人。由于智齿CTO吴立楠2012年已研发了一款问答机器人雏形，具备一定技术积累，因此智齿机器人一经上市便先后拿下了乐视TV、roseonly、爱施德等客户； 第二 ………………………………