一个梯、一个钻、两扎备用线......

肖瑶是中国电信湖北省鄂州分公司城区经营部凤凰分局智慧家庭工程师，对辖区内“当日装、当日修”工单能快速判断并第一时间与客户预约上门服务，宽带装移机履约及时率100%，而因为客户临时有事重新预约的情况也时常发生，肖瑶不急不躁，重新调整手头工作再次与用户预约时间。肖瑶正在与用户电话联系预约上门服务时间，准备好装维设备后整理仪容仪表才离开办公室。一个折叠梯、一个电钻、两扎备用线、三个工具包......这是肖瑶的日常装备。每天携带近50斤左右的装维设备穿梭于大街小巷，登高爬楼。用户打开门看到的肖瑶总是着装整齐、设备齐全、精神抖擞的形象。 肖瑶曾在中国电信湖北公司组织的“宽带中国光网城市”装维服务技能竞赛—“光 ………………………………