新消费群体入场，你的服务体验却还停留在客服和售后吗？

 什么样的服务才是极致服务体验？有些同学觉得是称呼客户为 “亲亲”，甚至“亲爱的”，也有同学觉得是在产品包装中放上一张售后体验卡，还有商家会说是在发货或签收时给顾客发去短信。这些其实都是过往十余年电商发展中积累的方法。现在，客户群体对购物的需求以及年龄层级都发生了巨大变化。如果还用老一套的方法来面对90后/95后/00后的客户，我们的服务还够不够极致？是否能够打动顾客的心？ 今天，一起来听孙蒙老师在第三季头脑风暴大会的分享叭！ ps：所有认证讲师分享的干货内容，将陆续在淘宝大学微信公众号发出，欢迎大家关注哦。后台回复关键词【头脑风暴】，即可获取已经发布的所有干货！淘宝大学认证讲师 孙蒙CETC电商人才能力考试一 ………………………………